الملخص

  • أطلقت Infobip نظام RCS BusinessOS، وهي منصة معيارية تغطي تفعيل الخدمة، وتسجيل العلامات التجارية، وضوابط حركة البيانات، وتحقيق الدخل، والعمليات اليومية
  • قد يتضمن التحقق من العلامات التجارية كلاً من Google أو المشغّلين الأفراد، لذا لا تسيطر Infobip على كل خطوة بين تقديم الطلب والموافقة عليه

الواقعة

أطلقت Infobip نظام RCS BusinessOS في 10 سبتمبر، وهي منصة معيارية صُممت لمساعدة مشغّلي شبكات الهاتف المحمول على إدارة خدمات التراسل التجارية عبر RCS. تجمع المنصة وظائفها في أربعة مجالات: تفعيل الخدمة، وإدارة حركة البيانات، وتحقيق الدخل، والعمليات اليومية. ويمكن للمشغّلين اختيار وحدات فردية بدلاً من استخدام المنصة بأكملها. وتشمل الميزات تسجيل العلامات التجارية، وضوابط الرسائل غير المرغوبة والاحتيال، ورؤية الشبكة، وإدارة السياسات، إلى جانب دعم خدمات RCS على Android وiOS.

أدرجت Infobip تعليقاً إيجابياً من Bouygues Telecom في إعلانها، لكنها لم تكشف عن عقد نشر جديد مع المشغّل، ولم تنشر أرقاماً مقيسة عن تحسّن في زمن إطلاق العلامات التجارية. وتُظهر وثائق RCS من Google أن التحقق من العلامات التجارية يظل خطوة منفصلة. فبعد طلب الإطلاق، قد يتواصل Google أو المشغّل مع العلامة التجارية لإتمام التحقق، وذلك بحسب المشغّلين المختارين.

التقييم

إدارة خدمة RCS للشركات لا تنحصر في تفعيل قناة التراسل فحسب. فالمشغّلون مطالبون أيضاً بتسجيل العلامات التجارية، ومراقبة حركة البيانات، والتعامل مع الرسائل غير المرغوبة والاحتيال، وإدارة الجانب التجاري من الخدمة. وقد صُمم BusinessOS لتجميع المزيد من هذا العمل في منصة واحدة بدلاً من مطالبة المشغّلين ببناء كل وظيفة على حدة.

لكن ليس كل جزء من العملية يقع على عاتق Infobip. فقد تُكمل العلامة التجارية معلومات تسجيلها وتبقى في انتظار التحقق من Google أو من مشغّل. ولذلك يحتاج المشغّلون إلى رؤية موضع تعثّر الطلب، ومن هو الملزم بالتحرك بعد ذلك، وما يمكنهم إبلاغه للعميل التجاري. وبدون تلك الرؤية، فإن تجميع عدة وظائف في منصة واحدة لا يعني بالضرورة إطلاقاً أسرع.

وبالنسبة لقرّاء BTW، يعني ذلك أن المشغّلين يحتاجون إلى مسؤوليات واضحة في التحقيق في حركة البيانات غير المرغوبة، وتقييد المرسل، ومعالجة النزاعات. وسيثبت BusinessOS قيمته إذا أظهرت عمليات النشر الفعلية أن هذه التسليمات أصبحت أسهل في الإدارة، وليس مجرد وضع وظائف إضافية تحت اسم منتج واحد.

ما يجب متابعته

راقب شركات الاتصالات المذكورة بالاسم وهي تُدخل RCS BusinessOS في الخدمة الفعلية وتنشر أزمنة تسجيل العلامات التجارية. وتتمثل الأرقام الأكثر فائدة فيما يفصل العمل الذي تُنجزه المنصة ذاتها عن التأخيرات الناجمة عن التحقق الخارجي، في حين ينبغي أن توضح الأمثلة التشغيلية كيفية تعامل المشغّلين مع الرسائل غير المرغوبة والاحتيال ونزاعات المرسلين بعد الإطلاق.