Кратко

  • Infobip запустила RCS BusinessOS — модульную платформу, охватывающую активацию сервиса, онбординг брендов, контроль трафика, монетизацию и повседневную эксплуатацию
  • Верификация бренда по-прежнему может проводиться Google или отдельными операторами, поэтому Infobip не контролирует каждый шаг между заявкой и её одобрением

Факт

10 сентября Infobip запустила RCS BusinessOS — модульную платформу, предназначенную для того, чтобы помочь мобильным операторам организовать деловой обмен сообщениями RCS. Функции платформы сгруппированы в четыре направления: подключение сервиса, управление трафиком, монетизация и повседневная эксплуатация. Операторы могут выбирать отдельные модули, а не использовать всю платформу целиком. Возможности включают онбординг брендов, контроль спама и мошенничества, видимость сети и управление политиками, а также поддержку сервисов RCS на Android и iOS.

В анонсе Infobip привела положительный отзыв Bouygues Telecom, но не раскрыла новый контракт на внедрение с этим оператором и не опубликовала измеримых улучшений сроков запуска брендов. В документации Google по RCS указано, что верификация бренда остаётся отдельным шагом. После запроса на запуск с брендом для завершения верификации может связаться либо Google, либо оператор — в зависимости от выбранных операторов.

Оценка

Организация RCS для бизнеса требует большего, чем просто включение канала обмена сообщениями. Операторам также нужно проводить онбординг брендов, следить за трафиком, бороться со спамом и мошенничеством и управлять коммерческой стороной сервиса. BusinessOS создана, чтобы собрать больше этой работы в одной платформе, вместо того чтобы оператор собирал каждую функцию отдельно.

Но не вся часть процесса находится в ведении Infobip. Бренд может заполнить данные для онбординга и всё ещё ждать верификации от Google или оператора. Поэтому операторам нужно видеть, где застряла заявка, кто должен сделать следующий шаг и что можно сообщить бизнес-клиенту. Без такой видимости объединение нескольких функций в одной платформе не обязательно ускоряет запуск.

Для читателей BTW это означает, что операторам необходима чёткая ответственность за расследование нежелательного трафика, ограничение отправителя и рассмотрение споров. BusinessOS докажет свою ценность, если реальные внедрения покажут, что такие передачи задач стало проще организовывать, а не просто больше функций собраны под одним названием продукта.

За чем следить

Следите за тем, чтобы конкретные операторы выводили RCS BusinessOS в промышленную эксплуатацию и публиковали данные о сроках онбординга. Наиболее полезные показатели должны отделять работу, выполненную внутри платформы, от задержек, вызванных внешней верификацией, а примеры эксплуатации — показывать, как операторы разбираются со спамом, мошенничеством и спорами об отправителях после запуска.