الخلاصة

  • قررت CRTC في ٢٣ أكتوبر منح Deaf Wireless Consultative Committee of Canada مبلغ ٣٧٦٦٧٫٦١ دولاراً كندياً عن مشاركتها في ملف شراء الإنترنت المنزلي.
  • قبلت الهيئة ١٧٦ ساعة عمل استشاري ومعظم نفقات السفر، وحسمت ٤١٧٫٦٥ دولاراً مقابل ليلة رابعة ارتبطت باجتماع افتراضي آخر.

وصل النقاش حول عروض الإنترنت إلى سؤال شديد التحديد: لأي جلسة دُفعت ليلة الفندق الرابعة؟ أمر الهيئة الكندية يسرد كلفة تحويل تجربة الأشخاص الصم والصم المكفوفين وضعاف السمع إلى أدلة قابلة للفحص. أجرت Deaf Wireless Consultative Committee of Canada، أو DWCC، استطلاعاً وأعدت مواد بصرية وشاركت في الجلسة. أقرت الجهة التنظيمية قيمة معظم هذا الجهد ودققت في سبب الإقامة الإضافية.

كانت المشاورة الأصلية تبحث بطاقات موحدة لعروض الإنترنت المنزلي وبيانات أداء قابلة للمقارنة ومعلومات أوضح قبل الاشتراك. وفتحت باب المداخلات المصورة بلغة الإشارة الأمريكية ولغة الإشارة في كيبيك. جمعت DWCC شهادات على مستوى كندا عن العوائق التي تواجه مستخدمي اللغتين في أدوات اختيار العروض. قالت الهيئة إن هذه المواد حسنت فهمها للمسألة، وأقرت بأن الاستعانة بعدة مستشارين وإعداد الرسوم والمواد المرئية يحتاجان وقتاً فعلياً.

شمل الطلب ٥٤ ساعة لمستشار مبتدئ بسعر ١١٠ دولارات للساعة، و١٢٢ ساعة لمستشارين أقدم بسعر ٢٢٥ دولاراً: ٣٣٣٩٠ دولاراً أجوراً. وأضيف ٤٦٩٥٫٢٦ دولاراً للنقل والإقامة والطعام والطباعة. اعترضت Bell Canada على سجلات الساعات ومواقف السيارات والتنقل المحلي والفندق. قبلت CRTC العمل الإداري المرتبط بالمشاركة والعمل المنجز أثناء السفر ووسائل الوصول إلى مكان الجلسة.

استدعت رحلة العودة إلى منطقة ريفية ليلة ثالثة بسبب محدودية المواصلات. أما الرابعة فخدمت اجتماعاً افتراضياً عاجلاً خارج هذا الملف. حسمت الهيئة ٤١٧٫٦٥ دولاراً وحددت المبلغ النهائي عند ٣٧٦٦٧٫٦١. وكان قد أُقر مبلغ مؤقت قدره ٣٢٦٢ دولاراً، فبقي ٣٤٤٠٥٫٦١. على Rogers دفع ١٢٥١٦٫٧٦ دولاراً، وTELUS مبلغ ١٠٨٣٤٫٣٣، وBell Canada مبلغ ٦٩٥٦٫٨١، وQuebecor مبلغ ٤٠٩٧٫٧١.

تضع هذه الأرقام ثمناً عملياً لعبارة «الاستماع إلى المستخدمين»: الوصول إليهم، وجمع خبرتهم، وتجهيزها لتصبح جزءاً من السجل الذي يستند إليه القرار.

المصادر