في ألياف كندا، من يقرر أن يطرق الفني الباب؟

الخلاصة

• طلبت CRTC من شركات الهاتف القائمة تحديد الظروف التي تستوجب زيارة ميدانية عند تركيب خدمة ألياف بالجملة أو تعديلها.
• تتقاضى Bell Canada بموجب الرسم المعتمد 10.46 دولارات كندية من دون زيارة و240.86 دولاراً معها. يجب تقديم أعداد الطلبات والزيارات والمقارنة بالتجزئة بحلول 5 نوفمبر.

بين تعديل الخدمة عن بعد ووصول سيارة الفني فرق يبلغ 230.40 دولاراً كندياً. ففي أمر CRTC الصادر في أبريل بشأن الألياف بالجملة، حُدد رسم Bell Canada لتركيب الخدمة أو نقلها أو تغييرها عند 10.46 دولارات من دون زيارة، و240.86 دولاراً مع الزيارة. ومن يضع الطلب في خانة الزيارة يحدد عملياً أي الرسمين سيدفعه المنافس.

في خطاب طلب المعلومات المؤرخ 22 أكتوبر، سألت الهيئة شركات الاتصالات القائمة عن الحالات التي تتطلب إرسال فني لطلبات الجملة. ثم طلبت المقارنة مع عملائها المباشرين: متى ترسل الشركة فنياً لتوصيل عميل تجزئة أو تغيير خدمته، وما الفارق في معاملة الطرفين؟ ويتعين عليها بيان إجمالي الطلبات وعدد الزيارات لكل فئة من طلبات الجملة خلال الاثني عشر شهراً الماضية. الموعد النهائي 5 نوفمبر.

ويمتد السؤال إلى هندسة الشبكة. إذا انخفض عدد الزيارات، فما النتائج؟ وهل تحتاج شبكة الألياف إلى إعادة تهيئة، وكم يكلف ذلك؟ يمكن للشركات طلب سرية بعض البيانات مع شرح الضرر المحتمل من نشرها وتقديم نسخة عامة منقحة، أو تبرير غياب تلك النسخة. بذلك تجتمع أرقام الزيارات والأسباب الفنية في ملف واحد.

يأتي الخطاب ضمن مراجعة أمر الرسوم الصادر في أبريل. ففي يوليو جمعت CRTC ثلاثة طلبات مراجعة قدمتها MEKTEL Networks وائتلاف مزودي خدمات منافسين وCNOC. فصل الرسوم ربط التكلفة بالعمل المنجز فعلاً. والبحث الحالي يختبر عدد مرات وقوع ذلك العمل ومن يقرر ضرورته.