• الاتحاد البريطاني للثلاثي والهيئات الثلاث للدول المكونة جمعوا سجلات العضوية والاتصالات والمشاركة في نظام واحد متصل
• Netcompany وHuble قدما المرحلة الأولى، مع خطط لتطوير إضافي مع استمرار البرنامج
الحقيقة
أطلق الاتحاد البريطاني للثلاثي نظامًا مشتركًا للعضوية وإدارة علاقات العملاء مع Netcompany وHuble. يجمع المنصة بين الاتحاد البريطاني للثلاثي، Triathlon England، Triathlon Scotland و Welsh Triathlon، لتحل محل الأنظمة القديمة والممارسات المنفصلة بإعداد مشترك لبيانات العضوية والاتصالات والمشاركة.
قالت Huble إن المشروع جمع بيانات أعضاء المنظمة في مكان واحد لأول مرة. يتوقع الاتحاد البريطاني للثلاثي أن يدعم النظام الخدمة الذاتية للأعضاء، واتصالات أكثر اتساقًا، ورؤية مشتركة للمشاركة عبر الرياضة. كما يخطط لاستخدام البيانات المجمعة لتزويد الشركاء التجاريين بمعلومات أكثر تفصيلاً عن الجمهور.
تقود Netcompany البرنامج الرقمي الأوسع، بينما سلمت Huble نظام إدارة علاقات العملاء. يمثل الإطلاق المرحلة الأولى من برنامج مستمر، على الرغم من أن المنظمات لم تفصح عن تكلفته أو الجدول الزمني للمرحلة التالية.
التقييم
يغير النظام المشترك كيفية إدارة الاتحاد البريطاني للثلاثي والدول المكونة الثلاث لنفس قاعدة العضوية. يعمل الموظفون الآن من سجلات متصلة بدلاً من الحفاظ على بيانات منفصلة للعضوية والاتصالات والمشاركة. لكن النظام يقدم رؤية مشتركة موثوقة فقط إذا سجلت المنظمات الأربع بيانات الأعضاء وحدّثتها باستمرار.
تدعم السجلات المجمعة تقارير الجمهور للرعاة والشركاء التجاريين. يعتمد ذلك على اتفاق المنظمات على كيفية تصنيف الأعضاء، ومن يصل إلى البيانات، والمقاييس التي تظهر في التقارير. إذا سجلت الفرق المشاركة بشكل مختلف، فلن تكون النتائج قابلة للمقارنة عبر النظام.
بالنسبة لقراء BTW، المهمة التشغيلية الآن هي الحفاظ على مجموعة بيانات مشتركة واحدة دقيقة عبر أربع منظمات. يجب على الاتحاد البريطاني للثلاثي والدول المكونة تطبيق ممارسات متسقة لإدخال البيانات والوصول إليها وإعداد التقارير إذا كان النظام سيدعم خدمات الأعضاء والاتصالات والتقارير التجارية.
ما الذي يجب متابعته
ترقب الخدمات التالية المضافة إلى المنصة وأي دليل على أن المنظمات الأربع تستخدم معايير بيانات وتقارير مشتركة. قد يكشف الاتحاد البريطاني للثلاثي أيضًا عن كيفية استخدام السجلات المشتركة في اتصالات الأعضاء أو تقارير الشركاء التجاريين.