• 据 TPG Telecom 称，一名悉尼客户在其过时的三星手机未能接通紧急服务 Triple Zero 后死亡。
  • TPG 目前正因该事件接受 Australian Communications and Media Authority (ACMA) 的调查。

事件经过：紧急呼叫失败与过时手机软件相关

11 月 13 日，一名使用 TPG Telecom “Lebara”服务的悉尼客户在紧急呼叫未能接通澳大利亚的紧急服务号码 Triple Zero 后死亡。据 TPG 称，事件涉及一部运行过时软件的三星手机。

该事件发生在公众对电信故障强烈抗议之际，引发了对移动运营商确保可靠紧急接入责任的尖锐批评。TPG 证实当时没有网络中断，但早期调查表明，故障与三星设备上的过时软件有关。

澳大利亚第三大运营商 TPG Telecom 于 11 月 17 日被州救护车服务部门告知此事。当地媒体报道称，电话是由死者的一位亲属拨打的，他未能及时获得所需帮助。

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为何重要

这一悲剧事件是紧急呼叫失败更广泛趋势的一部分，这引发了人们对澳大利亚电信基础设施状况的担忧。就在两个月前，澳大利亚第二大运营商 Optus 的类似情况导致多次紧急呼叫中断，影响了数千人，造成四人死亡，并引发了对该公司运营的议会调查。

这些事件增加了电信公司的压力，要求它们确保 Triple Zero 的不间断接入，并应对过时移动设备带来的风险。行业监管机构 ACMA 已对 TPG Telecom 处理该事件的情况展开调查。随着公众监督的增加，此案突显出电信提供商迫切需要确保其客户获得最新的软件更新和可靠的紧急服务接入。

这些失败事件的增多突显出澳大利亚电信行业亟需改革，以避免未来的悲剧。