• Клиент из Сиднея скончался после того, как его устаревший телефон Samsung не смог соединиться с экстренной службой Triple Zero, сообщает TPG Telecom.
  • В связи с инцидентом TPG теперь находится в центре расследования Австралийского управления по коммуникациям и медиа (ACMA).

Что произошло:неудачный звонок в экстренную службу связан с устаревшим программным обеспечением телефона

13 ноября клиент из Сиднея, пользовавшийся услугой «Lebara» от TPG Telecom, скончался после того, как звонок в экстренную службу не смог соединиться с Triple Zero — номером экстренных служб Австралии. По данным TPG, в инциденте был задействован мобильный телефон Samsung с устаревшим программным обеспечением.

Инцидент, произошедший на фоне общественного недовольства сбоями в телекоммуникациях, вызвал жёсткую критику в адрес мобильных операторов за обеспечение надёжного доступа к экстренным службам. TPG подтвердила, что в тот момент сбоя в сети не было, однако предварительное расследование указывает на то, что неполадка была связана с устаревшим программным обеспечением устройства Samsung.

TPG Telecom — третий по величине оператор Австралии — была уведомлена об инциденте 17 ноября государственной службой скорой помощи. По сообщениям местных СМИ, звонок совершил родственник погибшего, который не смог вовремя получить необходимую помощь.

Читайте также:Великобритания ускоряет планирование и доступ к энергоснабжению для новой ИИ-зоны
Читайте также:Пользователей широкополосного интернета в Великобритании призвали требовать компенсацию за сбои

Почему это важно

Эта трагедия — часть более широкой тенденции сбоев экстренных звонков, вызывающих обеспокоенность состоянием телекоммуникационной инфраструктуры Австралии. Всего два месяца назад похожая ситуация у Optus — второго по величине оператора Австралии — привела к многочисленным сбоям экстренных звонков, от которых пострадали тысячи людей, а также к четырём смертельным случаям и парламентскому расследованию деятельности компании.

Эти инциденты усилили давление на телекоммуникационные компании, требуя обеспечить бесперебойный доступ к Triple Zero и устранить риски, связанные с устаревшими мобильными устройствами. Отраслевой регулятор ACMA начал расследование действий TPG Telecom в этой ситуации. На фоне растущего общественного внимания данный случай подчёркивает настоятельную необходимость для операторов связи гарантировать клиентам последние обновления программного обеспечения и надёжный доступ к экстренным службам.

Растущее число таких сбоев указывает на критическую необходимость реформ в телекоммуникационной отрасли Австралии, чтобы предотвратить будущие трагедии.