• TPG утверждает, что Telstra завысила мобильное покрытие на величину до одного миллиона квадратных километров, вводя потребителей в заблуждение.
  • ACCC расследует эти заявления; если вина Telstra будет доказана, компании могут грозить значительные штрафы.

TPG обвиняет Telstra в завышении охвата сети

TPG Telecom, материнская компания Vodafone Australia, обвинилаTelstraв введении потребителей в заблуждение: по заявлению TPG, оператор завысил площадь покрытия своей мобильной сети примерно на один миллион квадратных километров. TPG утверждает, что заявленное Telstra покрытие в три миллиона квадратных километров было рассчитано с использованием внешних антенн — дорогостоящего оборудования, которым обычные потребители обычно не пользуются, — без должного раскрытия этого требования в маркетинговых материалах. TPG также заявляет, что завышенные показатели покрытия вводили потребителей в заблуждение более 15 лет, могли влиять на выбор клиентов и приводили к значительным финансовым потерям конкурентов.

Telstra официально отвергла обвинения TPG Telecom в том, что она вводила потребителей в заблуждение относительно покрытия мобильной сети. Channa Seneviratne, исполнительный директор Telstra по технологическому развитию и инновациям, заявил, что сеть компании остаётся значительно больше, чем у конкурентов, и охватывает как минимум на один миллион квадратных километров больше, чем сеть Vodafone, — территория, более чем в 14 раз превышающая площадь Тасмании. Telstra пояснила, что показатели покрытия основаны на измерениях с использованием внешних антенн, и, по словам компании, эта методика применялась и доводилась до сведения последовательно.

Компания также подчеркнула, что на её сайте доступны подробные карты покрытия, которые позволяют потребителям оценить доступность сигнала с внешней антенной и без неё. В свою очередь, Telstra раскритиковала TPG за отсутствие аналогичной прозрачности в представлении масштаба сети.

Читайте также:Telstra и Ericsson запускают программируемую сеть 5G
Читайте также:O2 Germany расширяет покрытие 5G в сельской местности

Почему это важно

Точная информация о покрытии мобильной сети критически важна для потребителей, особенно в региональных и отдалённых районах, где люди во многом полагаются на мобильную связь. Если ACCC установит, что заявления Telstra действительно вводили в заблуждение, компании могут грозить значительные штрафы по австралийскому законодательству о защите прав потребителей. Эта ситуация также подчёркивает необходимость стандартизированной и прозрачной отчётности о покрытии сети во всей телекоммуникационной отрасли, чтобы потребители могли принимать взвешенные решения.

Пока ACCC продолжает расследование, его итоги могут иметь серьёзные последствия для отраслевой практики и доверия потребителей к телекоммуникационным операторам.