- تهم TPG شركة Telstra بأنها بالغت في تغطيتها المتنقلة بما يصل إلى مليون كيلومتر مربع، مما ضلل المستهلكين.
- تحقق ACCC في هذه الادعاءات، مما قد يؤدي إلى عقوبات كبيرة على Telstra إذا أدينت.
TPG تتهم Telstra بالمبالغة في نطاق شبكتها
اتهمتTPG Telecom، الشركة الأم لـ Vodafone Australia، شركةTelstraبتضليل المستهلكين من خلال المبالغة في تغطية شبكتها المتنقلة بحوالي مليون كيلومتر مربع. تدعي TPG أن التغطية المعلنة من Telstra البالغة ثلاثة ملايين كيلومتر مربع كانت مبنية على استخدام هوائيات خارجية—وهي معدات باهظة الثمن لا يستخدمها المستهلكون العاديون عادة—دون الإفصاح بوضوح عن هذا المطلب في موادها التسويقية. تقول TPG إن تصريحات التغطية المبالغ فيها من Telstra ضللت المستهلكين لأكثر من 15 عامًا، مما أثر على اختيارات العملاء وتسبب في خسائر مالية كبيرة لمنافسيها.
نفت Telstra رسميًا ادعاءات TPG Telecom بأنها ضللت المستهلكين بشأن تغطية الشبكة المتنقلة. وأكد تشانا سينيفيراتني، المدير التنفيذي للتطوير التكنولوجي والابتكار في Telstra، أن شبكتها لا تزال أوسع بكثير من شبكات منافسيها، حيث تغطي ما لا يقل عن مليون كيلومتر مربع أكثر من شبكة Vodafone—وهي مساحة تزيد عن 14 ضعف حجم تسمانيا. وأوضحت Telstra أن أرقام التغطية لديها تستند إلى قياسات باستخدام هوائيات خارجية، وهي منهجية تقول الشركة إنها طُبقت وتم الإعلان عنها باستمرار. كما أشارت الشركة إلى توفر خرائط تغطية مفصلة على موقعها الإلكتروني، مما يسمح للمستهلكين بتقييم توفر الإشارة مع أو بدون استخدام هوائي خارجي.
في المقابل، انتقدت Telstra TPG لعدم وجود شفافية مماثلة في عرض بصمة شبكتها.
اقرأ أيضًا:Telstra وEricsson تطلقان شبكة 5G قابلة للبرمجة
اقرأ أيضًا:O2 ألمانيا توسع تغطية 5G الريفية
لماذا هذا مهم
تعد المعلومات الدقيقة حول تغطية الشبكة المتنقلة أمرًا بالغ الأهمية للمستهلكين، خاصة في المناطق الإقليمية والنائية التي تعتمد بشكل كبير على الاتصال المتنقل. إذا قررت ACCC أن تصريحات Telstra كانت مضللة بالفعل، فقد تواجه الشركة عقوبات كبيرة بموجب قانون المستهلك الأسترالي. يسلط هذا الموقف الضوء أيضًا على الحاجة إلى تواصل موحد وشفاف بشأن تغطية الشبكة عبر قطاع الاتصالات بأكمله حتى يتمكن المستهلكون من اتخاذ قرارات مستنيرة.
بينما تواصل ACCC تحقيقها، يمكن أن تكون للنتائج آثار كبيرة على ممارسات الصناعة وثقة المستهلك في مزودي خدمات الاتصالات.