Кратко

  • FedStats открылся 22 мая 1997 года, чтобы искать статистику можно было без предварительного изучения полномочий ведомств.
  • Опубликованное в 2000 году исследование показало расхождение между названиями ссылок и ожиданиями читателей; отчёт на 2001 финансовый год различал около 100 ведомств в каталоге и 40 индексируемых сайтов.

Надпись Fast Facts обещала быстро выдать нужные цифры. Вместо этого посетитель FedStats попадал к статистическим сборникам. В проекте обновления ссылку предложили назвать Statistical Reference Shelf. У книжной полки наконец появилось честное название. До этого её выдавали за окошко экспресс-обслуживания.

Этот эпизод описан в исследовании, опубликованном BLS в 2000 году. Для проверки набрали шестнадцать специалистов из областей, где регулярно пользуются федеральной статистикой, включая журналистику и исследования государственной политики. Пришли одиннадцать; все сеансы уложились в два рабочих дня. Название A to Z тоже подводило: многие ожидали перечень ведомств, почти никто — тематический указатель. В статье представили новую главную страницу и запланировали дополнительные испытания. Выход обновления для публики намечался на сентябрь 2000 года.

Первоначальная задача сайта была проще любого ведомственного справочника. Согласно отчёту OMB на 1998 финансовый год, Interagency Council on Statistical Policy запустил FedStats 22 мая 1997 года, продолжив работу Federal Statistics Briefing Rooms, открытых предыдущей весной. Сайт объединял ссылки на страницы отдельных учреждений. Человек должен был начинать с вопроса, который его интересует, а распределение обязанностей внутри государства могло оставаться внутренним делом государства.

При таком устройстве короткая подпись несла большую нагрузку. Название учреждения помогает тому, кто знает производителя данных. Название темы помогает тому, кто знает лишь предмет поиска. Если обе дороги есть на странице, их нужно различить до того, как читатель доберётся до таблицы, даты и определения показателя.

У поиска была ещё и своя граница. В отчёте на 2001 финансовый год говорилось о доступе к информации примерно ста ведомств, тогда как индекс охватывал сорок их сайтов. Это состояние службы через несколько лет после запуска. Каталог мог указать адрес, содержимое которого поисковая система не просматривала. Там же было зафиксировано более 3,5 миллиона пользовательских сеансов за всё время работы. Посещения входной страницы и успешное нахождение нужной таблицы требовали раздельного учёта.

Так FedStats обнаружил ещё одну работу, которую принесла публикация государственных данных в интернете: редактирование пути к ним. Учреждения продолжали выпускать свою статистику, а общий вход распределял внимание читателей. Добротная таблица могла оставаться незамеченной из-за нескольких неудачных слов в другом месте. Государству с большим запасом цифр понадобился редактор указателей.