Резюме
- Определите, кто может приостанавливать, отменять и безопасно возобновлять каждое значимое автоматизированное решение.
- Проверяйте деградированные и ручные режимы достаточно часто, чтобы люди, разрешения и документация продолжали работать под давлением.
Автоматизация убирает рутинные операции и может сделать сервис более единообразным, но также сосредотачивает допущения в коде, данных и поставщиках. Редкий сбой в таком случае затрагивает множество случаев, прежде чем его осознает человек. Следующим полезным доказательством станет учение по восстановлению, в котором фиксируются обнаружение, полномочия, откат, сверка и влияние на клиентов. Хорошая автоматизация не требует постоянного одобрения человеком; она сохраняет человеческое понимание и вмешательство именно там, где масштаб делает ошибку дорогостоящей.
