• O serviço 'Fix & Go' da Vodafone oferece reparos acessíveis para telefones Samsung, Apple e Google, a partir de US$ 61.
  • Este serviço visa transformar as lojas Vodafone em centros de serviços, atendendo às preocupações comuns dos consumidores como o custo dos reparos e o tempo de inatividade.

O que aconteceu: Vodafone lança serviço de reparo de telefones no mesmo dia em suas lojas no Reino Unido

A Vodafone lançou o serviço 'Fix & Go'. Ele oferece reparos no mesmo dia para telefones Samsung, Apple e Google. O serviço está disponível para dispositivos de todas as operadoras, inclusive aqueles fora da garantia. Os clientes podem consertar seus telefones em apenas duas horas. Os preços começam em US$ 61 para troca de bateria e US$ 150 para troca de tela. Inicialmente, cinco lojas oferecerão o serviço: White City, London Stratford, Oxford Street Experience, Cardiff e Edinburgh Princes Street. A Vodafone planeja adicionar mais 13 locais ainda este ano.

Os reparos serão realizados por especialistas em reparo da Vodafone. Eles usarão o software da Fonehouse para gerenciar reservas, estoque e reparos. A Fonehouse também fornecerá treinamento e equipamentos necessários. Este serviço visa atender à demanda por reparos acessíveis e rápidos. Ele abordará as preocupações sobre o custo e os longos tempos de espera que muitos clientes enfrentam.

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Por que isso é importante

O lançamento do 'Fix & Go' representa uma grande mudança para a Vodafone. Transforma as lojas em locais onde os clientes podem obter mais do que apenas dispositivos. A Vodafone agora oferece reparos de telefone, conselhos e suporte. Uma pesquisa mostra que 56% dos clientes temem ficar sem seus telefones, enquanto 53% temem altos custos de reparo. Ao oferecer serviços acessíveis e rápidos, a Vodafone pretende resolver esses problemas.

Este serviço também faz parte do plano da VodafoneThree para melhorar a experiência do cliente. A Vodafone se fundiu com a Three UK em junho de 2025 para criar a VodafoneThree. O lançamento do 'Fix & Go' demonstra o compromisso da empresa em melhor servir seus clientes.