- Сервис Vodafone «Fix & Go» предлагает недорогой ремонт телефонов Samsung, Apple и Google от 61 $.
- Сервис превращает магазины Vodafone в сервисные центры и отвечает на частые опасения клиентов — стоимость ремонта и время простоя.
Что произошло: Vodafone запускает в своих магазинах в Великобритании ремонт телефонов в день обращения
Vodafone запустила сервис «Fix & Go». Он предлагает ремонт в день обращения для телефонов Samsung, Apple и Google. Услуга доступна для устройств любых операторов, в том числе с истёкшей гарантией. Телефон можно починить всего за два часа. Цены начинаются от 61 $ за замену аккумулятора и 150 $ за замену экрана. На первом этапе сервис появится в пяти магазинах: White City, London Stratford, Oxford Street Experience, Cardiff и Edinburgh Princes Street. Vodafone планирует добавить ещё 13 точек позднее в этом году.
Ремонт будут выполнять специалисты Vodafone. Они будут использовать программное обеспечение Fonehouse для управления записью, запасами и ремонтами. Fonehouse также обеспечит обучение и необходимое оборудование. Сервис призван удовлетворить спрос на недорогой и быстрый ремонт и снять опасения по поводу стоимости и долгого ожидания, с которыми сталкиваются многие клиенты.
Читайте также:Vodafone Idea добавляет услуги 5G ещё в 23 городах Индии
Читайте также:Vodafone и AST SpaceMobile запускают SatCo для широкополосного доступа D2D
Почему это важно
Запуск «Fix & Go» — важный шаг для Vodafone. Магазины превращаются в места, где клиенты получают не только устройства. Vodafone теперь предлагает ремонт телефонов, консультации и поддержку. Согласно исследованию, 56 % клиентов боятся остаться без телефона, а 53 % опасаются высокой стоимости ремонта. Предлагая недорогие и быстрые услуги, Vodafone стремится решить эти проблемы.
Сервис также вписывается в план VodafoneThree по улучшению клиентского опыта. В июне 2025 года Vodafone объединилась с Three UK, создав VodafoneThree. Запуск «Fix & Go» подтверждает стремление компании лучше обслуживать клиентов.