- SmartShield™ da Veriswitch Solutions Inc. oferece detecção de fraudes baseada em IA, analisando o comportamento e o contexto das chamadas para bloquear golpes na origem.
- Com monitoramento em tempo real e não intrusivo, o SmartShield™ garante comunicação transparente, ao mesmo tempo que melhora a conformidade regulatória das operadoras.
- A Veriswitch planeja expansão na ASEAN, atendendo à alta demanda por prevenção de fraudes com tecnologia de IA adaptável em diversos mercados de telecomunicações.
Visão geral do SmartShield™: detecção de fraudes baseada em IA
Em uma entrevista comMaricel Dela LunadaVeriswitch Solutions Inc., ela falou sobre oSmartShield™, a solução comprovada de proteção contra fraudes da Veriswitch integrada à sua plataforma de gerenciamento de operadoras. « A Veriswitch oferece um serviço único de softswitch hospedado, permitindo que as empresas gerenciem telecomunicações sem precisar manter uma rede de operadora », explicou ela. No centro do SmartShield™ estão algoritmos avançados de IA, otimizados para funcionar em vários idiomas, analisando padrões comportamentais e contextuais em tempo real para avaliar com precisão a probabilidade de chamadas recebidas serem fraudulentas. Os usuários são rapidamente alertados sobre possíveis golpes e podem cancelar a chamada, eliminando a necessidade de interagir com chamadas suspeitas.
A Veriswitch oferece um serviço único de softswitch hospedado, permitindo que as empresas gerenciem telecomunicações sem precisar manter uma rede de operadora.
Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.
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Análise em tempo real não intrusiva para um fluxo de chamadas transparente
O SmartShield™ se destaca na detecção de fraudes ao se integrar perfeitamente ao caminho de mídia das chamadas, permitindo análise em tempo real não intrusiva. Ao contrário de outras soluções que exigem redirecionar chamadas para sistemas de resposta de voz interativa (IVR) ou dispositivos externos, o SmartShield™ monitora passivamente as chamadas ao vivo, preservando o fluxo natural da comunicação. Essa abordagem evita interrupções ou atrasos desnecessários, permitindo que chamadas legítimas ocorram sem perturbações.
« Os filtros tradicionais baseados em palavras-chave não são mais suficientes, especialmente porque os fraudadores adaptam suas táticas para escapar da detecção », observou Maricel. A IA do SmartShield™ identifica golpes com base no comportamento do chamador, na intenção da chamada e em pistas linguísticas específicas, permitindo que as operadoras bloqueiem campanhas fraudulentas na origem.
Os filtros tradicionais baseados em palavras-chave não são mais suficientes, especialmente porque os fraudadores adaptam suas táticas para escapar da detecção.
Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.
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Prevenção direcionada de fraudes diante da pressão regulatória
Sob a crescente pressão regulatória de órgãos como aFCC(Federal Communications Commission) e aFTC(Federal Trade Commission), o SmartShield™ equipa as operadoras com ferramentas proativas de prevenção de fraudes para proteger suas redes e clientes.
Ao segmentar o iniciador de cada chamada, o SmartShield™ bloqueia chamadas fraudulentas na origem, impedindo que golpes entrem na rede. Essa abordagem melhora a conformidade com os padrões regulatórios, reduz os riscos de golpes e garante uma experiência segura e consistente para os usuários finais, protegendo efetivamente a integridade das operadoras e a confiança dos clientes.
Além disso, os recursos detalhados de relatórios do SmartShield™ permitem que as operadoras rastreiem e analisem atividades fraudulentas, facilitando a tomada de decisões informadas e reforçando os esforços de conformidade. « A não conformidade pode resultar em penalidades severas, e nossa abordagem baseada em IA garante que as operadoras fiquem à frente dos requisitos regulatórios », acrescentou Maricel.
A não conformidade pode resultar em penalidades severas, e nossa abordagem baseada em IA garante que as operadoras fiquem à frente dos requisitos regulatórios.
Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.
Além da detecção de fraudes: a versatilidade do SmartShield™ em todos os setores
Embora o SmartShield™ seja projetado principalmente para prevenção de fraudes, ele estende sua utilidade a diversos setores, fornecendo insights que melhoram a conformidade operacional e a qualidade do serviço. Por exemplo, o SmartShield™ pode avaliar interações de call centers, oferecendo análises para controle de qualidade e monitoramento da conformidade com os padrões da empresa. Sua abordagem baseada em IA pode detectar componentes ausentes daTCPA(Telephone Consumer Protection Act), fornecendo orientação de conformidade para campanhas de call centers sem interromper o fluxo de chamadas. O SmartShield™ também é capaz de analisar campanhas em dezenas de idiomas, incluindo interações multilíngues, tornando-o adaptável a operações globais.
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Planos de expansão e foco regional
Atualmente concentrado nas Filipinas, a Veriswitch planeja expandir o SmartShield™ pelos países da ASEAN em resposta à crescente necessidade de prevenção de fraudes. « Existe uma demanda urgente por proteção robusta contra fraudes, especialmente em mercados onde os golpes estão aumentando », confidenciou Maricel. A tecnologia de IA adaptável do SmartShield™ o torna uma ferramenta valiosa para diversos ambientes de telecomunicações, e o compromisso da Veriswitch com a expansão reflete sua determinação em atender a essas necessidades de segurança em vários mercados.
Existe uma demanda urgente por proteção robusta contra fraudes, especialmente em mercados onde os golpes estão aumentando.
Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.
Sobre a Veriswitch Solutions Inc.
Fundada em 2008, a Veriswitch Solutions Inc. conta com vasta experiência em telecomunicações para oferecer uma plataforma de softswitch hospedada amigável e muito apreciada. Como fornecedora neutra em relação às operadoras, a Veriswitch oferece aos seus clientes controle total sobre o gerenciamento de clientes, preços, roteamento e faturamento, sem as complexidades de gerenciar uma rede. A plataforma permite que os clientes gerenciem seus negócios com o mínimo de esforço.