요약

  • Slack의 공정 청구 정책은 모든 구성원이 비활성 상태여도 무료 요금제로 내리지 않는 한 최소 한 명분을 청구한다.
  • 남은 선불 기간의 크레딧은 이후 Slack 결제에 쓰인다. 양도·환불할 수 없고 유료 구독 종료 후 소멸하므로, 잔액의 가치는 앞으로 필요한 서비스에 달려 있다.

프로젝트는 끝났는데 좌석은 퇴근하지 않았다

단기 프로젝트를 마친 팀을 생각해 보자. 납품은 끝났고, 마지막 인사도 올렸다. Slack을 여는 사람이 점점 줄어든다. 소프트웨어 비용을 맡은 직원은 활성 인원이 줄어드는 그래프에서 자동으로 줄어드는 지출을 읽을 수 있다. 모두 떠나면 청구서도 끝날 것이라는 계산이다.

Slack의 공정 청구 정책에는 마지막 한 칸이 남아 있다. 전원이 비활성 상태가 되어도 최소 한 명분을 청구하며, 이 규칙에서 벗어나려면 무료 요금제로 전환해야 한다. 사람이 없는 유료 워크스페이스와 비용이 없는 워크스페이스 사이에 구독 변경이라는 일이 남는 셈이다.

이 정책의 적용 대상은 Slack 웹사이트에서 구입하고 신용카드나 셀프서비스 청구서로 결제하는 구독이다. 이미 지불한 구성원이 비활성 상태가 되면 쓰지 않은 기간에 비례해 크레딧을 돌려준다. 인원이 자주 바뀌는 회사에는 실질적인 유연성이다. 다만 인원 조정이 구독 자체의 종료까지 대신하지는 않는다.

프로젝트 책임자는 업무를 끝낼 수 있다. 유료 구독을 언제 끝낼지는 이를 조작할 권한이 있는 사람이 결정해야 한다. 두 사람의 완료 보고가 만나지 않으면, 마지막 좌석은 아무 일도 하지 않고도 예산에 남는다.

조용한 계정에도 출입 권한은 있다

Slack에서 청구상 비활성은 28일을 넘게 사용하지 않은 상태다. 비활성과 비활성화된 계정의 차이를 설명하는 공식 문서는 접근 권한을 명확히 구분한다. 사용이 뜸해 비활성으로 분류된 구성원은 여전히 워크스페이스와 유료 기능에 접근할 수 있다. 다시 활동하면 남은 청구 기간에 비례한 요금이 발생한다.

관리자가 계정을 비활성화하면 접근할 수 없고, 다시 과금 대상이 되려면 계정 재활성화가 필요하다. 사용 빈도와 계정 권한을 같은 표시로 취급하면 프로젝트 종료 절차에서 빈틈이 생긴다. 휴가 중인 직원에게 필요한 권한과 계약을 마친 외부 인력에게 남겨 둘 권한은 다를 수 있다.

따라서 자동으로 감지된 비활성 상태는 인수인계 판단의 출발점이다. 누가 아직 자료를 확인해야 하는지, 누구의 작업이 끝났는지, 재접속을 승인할 사람은 누구인지 정해야 한다. 대화가 멈춘 날짜만으로 이 결정을 처리하기에는 조직의 사정이 훨씬 구체적이다.

돌려받은 잔액에는 사용처가 붙어 있다

월간 또는 연간 요금을 선불로 낸 활성 구성원의 계정을 비활성화하면, 다음 갱신일까지 남은 일수에 따라 크레딧이 생긴다. Slack의 미사용 기간 크레딧 설명이 제시하는 계산이다. 공정 청구 정책의 표는 소유자나 관리자가 비활성화한 경우 다음 날 크레딧이 적립된다고 안내한다.

이후 구성원을 추가하거나 구독을 갱신할 때 그 잔액을 사용할 수 있다. 계속 Slack을 쓸 회사라면 먼저 산 시간의 일부가 다음 수요를 부담한다. 인원 예측이 빗나갔어도 이미 낸 돈을 앞으로의 필요한 서비스에 활용할 수 있다는 이점이 있다.

완전히 철수할 팀은 같은 숫자를 다르게 봐야 한다. 정책상 크레딧에는 통화·교환 가치가 없으며, 양도하거나 환불받을 수 없다. 유료 구독이 끝난 뒤에는 소멸한다. 다른 도구로 옮기는 데 드는 비용을 이 잔액으로 지불할 수도 없다. 구매력은 Slack의 향후 청구서 안에 남는다.

최소 한 명분 청구 역시 기존 크레딧으로 상쇄될 수 있다. 최소 요금이 남는다고 곧바로 새 카드 결제가 발생한다고 단정하면 현금 예측부터 틀린다. 잔액이 얼마나 남았는지, 다음 청구에 얼마가 쓰이는지, 언제 새 돈이 필요한지 순서대로 봐야 한다.

사람을 줄여도 돈은 바로 돌아오지 않는다

새 구성원 요금만 보아도 결제 방식에 따라 시점이 달라진다. 월간 신용카드 구독은 추가 비용을 기간 비례로 계산해 다음 달에 청구한다. 연간 신용카드 구독은 그해 남은 기간의 비용을 월말에 청구한다. 연간 은행 송금 고객이 선불 인원보다 더 많은 사람을 추가하면 달력상 분기마다 한 차례 추가 청구서를 받는다.

반대로 인원이 줄어 쓰지 않은 선불 시간은 크레딧으로 조정된다. 인원을 줄였다고 그만큼의 돈이 회사 통장으로 돌아오는 것은 아니다. 이미 낸 돈의 일부를 다음 Slack 결제에 쓸 수 있게 되는 것이다. 담당자가 줄어든 인원만 보고 다른 업무에 쓸 현금이 생겼다고 판단하면, 실제로 필요한 새 예산을 적게 잡을 수 있다. 개별 고객의 실제 현금 흐름을 계산하려면 잔액, 갱신일, 적용 주문 조건, 남은 유료 서비스 수요가 필요하다.

구독을 정리하는 사람은 이 정보를 놓고 종료일을 선택할 수 있다. Slack의 요금제 변경·취소 절차는 워크스페이스 소유자와 업그레이드를 실행한 구성원의 변경 권한을 안내하고, 즉시 또는 다음 갱신 시점의 적용을 제공한다. 무료 요금제로 바꾸면 유료 기능을 잃고 메시지·파일·앱 제한을 적용받는다.

남은 인수인계에 유료 기능이 필요하다면 유지 기간을 설명할 수 있다. 이미 모든 작업이 끝났다면, 크레딧을 아끼려고 새 필요를 만들어 내는 것은 구매 순서를 거꾸로 세우는 일이다. 먼저 남은 작업을 정하고, 그 작업에 필요한 비용을 잔액으로 충당해야 한다.

종료 버튼을 누를 담당자에게는 마지막 메시지보다 정확한 날짜가 필요하다. Slack이 활성 인원을 세어 주는 동안에도, 마지막 유료 자리를 언제 치울지는 회사가 결정해야 한다.