Кратко

  • По правилам справедливого биллинга Slack, если все участники становятся неактивными, сохраняется плата минимум за одного — до перехода на бесплатный тариф.
  • Кредиты за неиспользованное предоплаченное время идут на будущие платежи Slack. Их нельзя передать или вернуть деньгами; после прекращения платной подписки они истекают.

У пустого рабочего пространства остаётся счёт

Временный проект завершён. Подрядчик сдал результат, сотрудники разошлись по другим задачам, последнее сообщение в Slack благодарит всех за работу. Для бюджетного менеджера снижение активности выглядит хорошей новостью: сервис корректирует оплату вслед за числом пользователей. Логично ожидать, что при нулевой активности расходы тоже дойдут до нуля.

В правилах справедливого биллинга Slack предусмотрен нижний предел. Если все участники стали неактивными, рабочее пространство всё равно оплачивается минимум за одного участника, если его не перевести на бесплатный тариф. Последнее место прекрасно обходится без пользователя. Без решения администратора — хуже.

Опубликованная политика охватывает подписки, приобретённые на сайте Slack и оплачиваемые картой либо по счёту в режиме самостоятельного обслуживания. Она действительно даёт гибкость: неиспользованное время уже оплаченных участников превращается в пропорциональные кредиты. Для команд с меняющейся загрузкой это полезная поправка к первоначальной покупке. Но прекращение активности и прекращение платной подписки остаются разными событиями.

У первого события обычно есть понятный хозяин — руководитель проекта. У второго должен появиться свой ответственный и своя дата. Иначе законченная работа оставляет после себя небольшой расход с неопределённым сроком жизни.

Неактивность сохраняет доступ

Для расчётов Slack считает неактивным участника, который не пользовался сервисом более 28 дней. В объяснении статусов биллинга указано, что такой человек сохраняет доступ к пространству и платным функциям. При возвращении к активности за оставшуюся часть периода снова начисляется пропорциональная плата.

Деактивированная учётная запись доступа не имеет. Чтобы участник снова стал оплачиваемым, её нужно реактивировать. При завершении проекта это различие определяет, у кого фактически остаются ключи. Отпуск, согласованная пауза и окончание договора могут одинаково выглядеть в статистике посещений, но требуют разных решений по доступу.

Поэтому полезно отдельно установить, кто ещё участвует в передаче работы, кто завершил обязанности и кто вправе разрешить возвращение. Автоматический счётчик дней помогает с начислениями. Содержание договорённостей о завершении проекта остаётся у людей.

Кредит возвращает возможность купить, но по прежнему адресу

При месячном или годовом цикле активные участники оплачиваются заранее. В описании кредитов при деактивации Slack рассчитывает их по числу дней до следующего месячного или годового продления. Таблица правил уточняет: если деактивацию выполнил владелец или администратор, кредит зачисляется на следующий день.

Остаток используется для будущих платежей, например за новых участников или продление. У компании, которая продолжит работать в Slack, он способен заменить часть запланированного денежного расхода. Вчерашняя переплата за ожидаемую активность помогает оплатить завтрашнюю реальную потребность.

Для команды, уходящей окончательно, область применения уже. У таких кредитов нет денежной или обменной стоимости; они не подлежат передаче и возврату. После прекращения платной подписки срок их действия заканчивается. Перенести остаток в бюджет другого инструмента не получится.

Минимальное начисление за одного участника тоже может покрываться имеющимся кредитом. Поэтому продолжающий существовать платёжный минимум не обязательно означает немедленное новое списание с карты. Финансовому отделу важна цепочка: что начислено, сколько зачтено из остатка и когда снова понадобятся живые деньги.

У количества мест и денег разные календари

При добавлении участников графики уже различаются. На месячном плане с оплатой картой пропорциональная стоимость попадает в следующий месяц. На годовом плане с картой стоимость оставшейся части года начисляется в конце месяца. Годовые клиенты с банковским переводом, превысившие предоплаченное количество участников, получают дополнительный счёт один раз в календарный квартал.

При сокращении использования неиспользованная предоплата возвращается кредитом на последующие покупки. Если в финансовой модели каждое уменьшение количества мест сразу становится поступлением денег, модель теряет разницу между предоплатой, зачётом и денежным возвратом. Для расчёта конкретного выхода нужны остаток клиента, дата продления, применимый заказ и будущая потребность в платных функциях.

Решение об окончании подписки превращает эти данные в календарь. Инструкция Slack по смене и отмене плана предусматривает действия владельцев пространства и участников, выполнивших повышение тарифа, с применением сразу либо при следующем продлении. После перехода на бесплатный план платные функции становятся недоступны, действуют ограничения на сообщения, файлы и приложения.

Если передача дел ещё требует платной функции, её использование можно привязать к сроку завершения. Когда передавать уже нечего, продление ради расходования остатка заставляет придумывать потребность для удобства платёжного баланса. Сначала компании нужна работа, которую стоит оплатить. Кредит сам такую работу не создаёт.

Последнее место требует конкретного решения. Slack умеет пересчитывать активных участников. Закрывать закупку после завершения проекта по-прежнему должна организация, которая её открыла.