요약

  • Lambda가 내세우는 99.99%는 내부 스트레스 테스트 결과다. 고객 측 측정 기간도, 계약상 제외 조항도, 청구 절차도, 보상도 붙어 있지 않다.
  • 공개 문서에서 시계에 묶인 유일한 숫자는 1-Click Clusters 지원의 첫 응답이다. 1등급 장애에 1시간이며, 이는 응답 기한이지 복구 기한이 아니다.

먼저 가장 많이 인용되는 숫자부터 보자. Lambda는 MLPerf Inference v5.0 관련 자사 글에서 광범위한 스트레스 테스트 동안 인프라가 99.99%의 가동률을 유지했다고 밝힌다. 글은 2025년 4월 2일 게시되고 2026년 10월 22일 갱신됐다(Lambda의 MLPerf 글). 이 비율에는 고객 측 측정 기간도, 계약상 제외 목록도, 무언가를 돌려받는 절차도, 수치가 확인되지 않을 때의 보상도 따라붙지 않는다. 테스트 기록 자체도 독립적으로 검증되지 않았다. 즉 99.99%는 장비가 일련의 시험을 얼마나 버텼는지를 설명할 뿐, 구매자가 청구할 수 있는 권리를 설명하지 않는다.

이제 시계에 묶인 유일한 기한이다. 1-Click Clusters 지원 페이지는 첫 응답을 1등급 1시간 이내, 2등급 2시간 이내, 3등급 6시간 이내, 서비스 요청 24시간 이내로 규정한다(1-Click Clusters 지원 페이지). 1등급에는 서비스가 중단됐거나, 접근이 안 되거나, 유용한 작업을 수행할 수 없는 상태가 포함된다. 그러나 1시간은 첫 응답까지의 시간이고 복구 기한이 아니다. 같은 페이지에는 가동률 비율도, 중단 시간 계산 방식도, 서비스 크레딧 표도, 응답이 늦었을 때의 보상 공식도 없다. 페이지는 24시간 연중무휴 티켓 포털 지원을 설명하고, 이 기한들을 계약에서 정한 응답 시간이라고 제시한다. 보장되는 것은 기계가 돌아온다는 약속이 아니라 사람이 답한다는 사실이다.

이 시계 바깥에 조건이 놓인다. Lambda의 클라우드 약관은 서비스를 있는 그대로(as-is, 제공자가 품질을 보증하지 않는 조건) 제공하며, 명시된 조항과 적용 법률의 범위에 한정한다(Lambda 클라우드 이용약관). 크레딧은 제공자의 재량으로 부여되고, 취소될 수 있으며, 현금이 아니고, 원칙적으로 12개월 뒤 소멸한다. 책임은 원칙적으로 직전 12개월 동안 지급했거나 지급해야 할 금액을 한도로 하며, 간접 손해는 제외된다. 중대한 위반을 이유로 한 해지는 통지와 30일의 시정 기간을 요구하고, 시정에 더 오랜 시간이 필요할 때는 10일 안에 수용 가능한 시정 계획을 내야 한다. 그리고 주문서(Order)가 서비스 조건과 요금을 정하며 상충하는 조항에 우선하고, 이 계약이 이전의 판촉 자료에 우선한다. 구매자가 실제로 마주하는 문서는 공개 페이지가 아니라 이 주문서와 거기 편입된 별첨이다.

여기서 한 가지 단단한 유보가 필요하다. Managed Slurm 문서는 지속적인 상태 점검, 24시간 연중무휴 모니터링, 비정상 노드 격리, 자동 복구, 수동 수리로의 에스컬레이션을 설명하고, 수리와 교체는 고객의 서비스 수준 협약(SLA, 서비스 수준을 정한 합의) 조건을 따른다고 적는다(Managed Slurm 자동 복구). 즉 Lambda는 SLA가 존재한다는 전제 위에 서 있다. 다만 그 페이지는 SLA의 내용을 다시 싣지도, 링크하지도 않는다. 그래서 'Lambda는 SLA를 제공하지 않는다'고 쓰는 것은 틀렸고, 이 글은 그렇게 쓰지 않는다. 말할 수 있는 것은 공개 문서 쪽에서 내용도, 임계값도, 수리 기한도, 크레딧 공식도 읽히지 않는다는 점이다.

장비 수치도 같은 층에 있다. 1-Click Clusters 소개 페이지는 400 Gb/s Quantum-2 InfiniBand, 최대 3200 Gb/s의 노드 간 GPUDirect RDMA, 노드당 2개의 100 Gb/s 이더넷 NIC을 적는다(1-Click Clusters 소개). 같은 페이지는 직접 인터넷 접속이 데이터센터 경계의 공유 업스트림 용량으로 제공되며 테넌트별 전용이 아니라고 명시한다. NIC과 InfiniBand 수치를 그대로 전용 인터넷 대역폭으로 읽는 것은 오독이다. 이는 구성 설명이며, 가동률이나 최소 지속 처리량에 크레딧 보상이 붙은 약속이 아니다.

규모 서술에는 제공자 스스로 조정하지 않은 불일치도 있다. 소개 페이지는 16512 GPU라고 쓰고, 가격 페이지는 162,000+ GPU를 내세운다(Lambda 가격 페이지). 어느 쪽이 맞는지는 이 글이 정하지 않는다. 정할 수 없다는 사실 자체가 용량 계획에는 정보가 된다.

온디맨드 인스턴스 표는 2025년 12월 기준이라고 표시돼 있고, B200 8장 구성에서 GPU당 180 GB VRAM, 208 vCPU, 2900 GiB RAM, 22 TiB 루트 볼륨을 제시한다(온디맨드 개요). 같은 페이지는 모든 인스턴스 유형이 모든 리전에서 제공되지는 않는다고 밝힌다. API는 유형별로 해당 유형의 용량이 있는 리전을 알려주는 regions_with_capacity_available 필드를 돌려준다(Cloud API 문서). 요청 한도는 대략 초당 1회이고, 인스턴스 실행은 12초에 1회 또는 분당 5회로 제한된다. 이는 요청 한도이지 응답 시간이나 가용성 보장이 아니다. 같은 문서는 업스트림 네트워크 장애, 서비스 이용 불가, 자원 고갈을 제공자 측 오류로 인정한다.

과금은 시간에 관해서만 정밀하고 장애에 관해서는 침묵한다. 온디맨드 인스턴스는 시간 단위로 가격이 매겨지고 1분 단위로 청구되며, 실행 시 상태 점검 뒤에 시작해 종료 시 멈춘다. 돌아가지만 쓰지 않는 인스턴스도 청구된다(과금 개요). 환불은 향후 Lambda Cloud 사용을 위한 서비스 크레딧으로 지급되고, 현금으로 바꿀 수 없으며 12개월 뒤 소멸한다. 장애 적격 기준도, 중단 시간 산식도, 청구 기한도, 크레딧 비율표도 없다.

가격 페이지에는 날짜 함정도 있다. 표시된 인스턴스 가격은 2026년 11월 16일 00:00 UTC에 발효되며, 이는 이 글의 조사일인 2026년 11월 12일 이후다. 페이지 스스로 그 전까지는 계정에서 가격을 확인하라고 안내한다. 셀프서비스 인스턴스 접근은 선착순이라고 설명된다.

운영 현황도 확인했다. 조회 시점에 상태 페이지는 Cloud API, 네트워크, 가상 머신, 스토리지, 전력을 포함한 구성 요소의 정상 운영을 보고했다(Lambda GPU Cloud 상태). 거기에는 가동률 목표도, SLA 산정 방식도, 제외 규정도, 보상 일정도 공개돼 있지 않다. 초록색 표시는 초록색을 유지할 의무를 대신하지 않는다.

증거의 경계는 한 번, 제자리에서 밝힌다. Lambda의 독립된 SLA 문서는 확보하지 못했다. lambda.ai/legal/service-level-agreement 경로는 리디렉션 뒤 실패했고, 보고된 도착지도 실패했다. 이는 제공자가 404를 반환했다는 확인이 아니라 가져오기 실패다. 고객별 주문서와 SLA 별첨도 확보하지 못했으므로, 개별 구매자가 무엇을 합의했는지는 이 글의 범위 밖이다.

구매자가 공개 문서에서 가리킬 수 있는 것은 사람의 응답 속도다. 기계의 가동은 있는 그대로 조항, 재량으로 취소될 수 있는 비현금 크레딧, 12개월 요금이라는 책임 한도 위에 놓여 있다. 장비 사양은 장비를 설명한다. 이 둘을 주문서 같은 줄에 올려놓으면, 장애가 난 날 사지 않은 것이 무엇인지 알게 된다.

BTW는 Lambda AI를 디렉터리에서 계속 추적한다(BTW의 Lambda AI 디렉터리 항목).