• GTBank Ghana は、Paperless Banking や Myghpay 決済などのデジタルプラットフォームを改善しています。
  • 顧客志向と優れたオペレーションにより、同行はガーナの銀行セクターにおけるイノベーションの最前線に立っています。

Guaranty Trust Bank (Ghana) Limited: デジタルサービスのパイオニア

Guaranty Trust Bank (Ghana) Limitedは、2006 年 2 月 23 日にユニバーサルバンキングライセンスを取得した後、事業を開始しました。これは、ロンドン証券取引所に上場しているサブサハラアフリカ初の銀行であるナイジェリアの Guaranty Trust Bank Plc の子会社です。18 年以上の間に全国に 37 の支店を展開し、2019 年の Best Digital Bank of the Year を含む数々のイノベーション賞を受賞しています。

同行は、プロフェッショナリズム、倫理、誠実さ、顧客志向、テクノロジーの卓越性という 5 つの柱を中心に構成されています。「精度」というブランド原則に基づいて運営されており、強固なガバナンスと Orange Rules と呼ばれる文化を重視しています。

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Guaranty Trust Bank (Ghana) Limited: スマートバンキングプラットフォームを展開

GTBank Ghana は 2022 年 4 月に Paperless Banking イニシアチブを開始し、アクラの 10 支店で電子署名とデジタルフォームを導入し、2022 年 6 月までに全国展開を完了する予定でした。このシステムは、銀行業務の効率化、管理遅延の削減、データセキュリティの向上を目的として設計されました。支店レベルでの顧客とのやり取りをデジタル化することで、業務効率の改善とシームレスなユーザー体験の提供を目指しました。

それ以前の 2021 年 1 月、GTBank はガーナ最大のオンライン決済プラットフォームである Myghpay を刷新しました。更新されたプラットフォームでは、プッシュ通知、統合レポートツール、QR コード決済のサポート、Face ID などの生体認証オプションといった新機能が追加されました。Mobile Money Solutions グループの責任者である George Opoku 氏は次のように述べています。「Myghpay は、提供するサービスの幅広さと利便性から、当社が最も期待しているプラットフォームの 1 つです。」

Guaranty Trust Bank (Ghana) Limited: 業界の課題に取り組む

ガーナの銀行セクターは、低い金融包摂、セキュリティの脅威、フィンテックとの競争などの課題に直面しています。GTBank はセキュリティプロトコルを強化することでこれに対処しています。フィッシングや不正を防ぐため、オンラインセキュリティを継続的に改善しています。

同行は、非居住ガーナ人向けの口座や専任のリレーションシップマネージャーが付くプライベートバンキングサービスなど、カスタマイズされたソリューションを提供しています。商業銀行部門は、輸入業者、製造業者、石油・ガス部門の企業に対応しています。

GTBank Ghana は、デジタルの勢いを継続する計画です。中小企業支援、キャッシュレス決済、非接触型カード、リモートバンキングサービスの提供に注力しています。堅牢な IT システムに支えられたエンドツーエンドの顧客体験を重視しています。