• GTBank Ghana تعمل على تحسين المنصات الرقمية مثل Paperless Banking ومدفوعات Myghpay.
  • البنك في طليعة الابتكار في القطاع المصرفي الغاني بفضل التوجه نحو العميل والتميز التشغيلي.

Guaranty Trust Bank (Ghana) Limited: رائدة الخدمات الرقمية

Guaranty Trust Bank (Ghana) Limitedبدأت عملياتها بعد حصولها على ترخيص البنك الشامل في 23 فبراير 2006. وهي شركة تابعة لـ Guaranty Trust Bank Plc النيجيرية، أول بنك في أفريقيا جنوب الصحراء مدرج في بورصة لندن. على مدى أكثر من 18 عامًا، توسعت لتشمل 37 فرعًا على مستوى البلاد، وفازت بالعديد من الجوائز في الابتكار، بما في ذلك جائزة أفضل بنك رقمي لهذا العام في 2019.

يتمحور البنك حول خمس ركائز: الاحترافية، والأخلاق، والنزاهة، والتوجه نحو العميل، والتميز التقني. وهو يعمل وفق مبدأ علامته التجارية «الدقة»، مع التركيز على الحوكمة القوية وثقافة تسمى Orange Rules.

اقرأ أيضًا:بنك أفريقيا كينيا: يدعم الشركات الصغيرة خارج نطاق البنوك الكبيرة
اقرأ أيضًا:بنك غابورون بوتسوانا: الخدمات المالية

Guaranty Trust Bank (Ghana) Limited: نشر منصات مصرفية ذكية

أطلقت GTBank Ghana مبادرة Paperless Banking في أبريل 2022، حيث قدمت التوقيعات الإلكترونية والنماذج الرقمية في عشرة فروع في أكرا، مع التخطيط للطرح الوطني الكامل بحلول يونيو 2022. صُمم النظام لتبسيط العمليات المصرفية، وتقليل التأخير الإداري، وتحسين أمن البيانات. من خلال رقمنة التفاعلات مع العملاء على مستوى الفروع، سعى البنك إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتقديم تجربة مستخدم سلسة.

في وقت سابق، في يناير 2021، أعادت GTBank تصميم Myghpay، أكبر منصة للمدفوعات عبر الإنترنت في غانا. أضافت المنصة المحدثة ميزات جديدة مثل الإشعارات الفورية، وأدوات التقارير المدمجة، ودعم الدفع عبر رمز QR، وخيارات المصادقة البيومترية مثل Face ID. قال George Opoku، رئيس مجموعة حلول النقود المحمولة: «Myghpay هي واحدة من أكثر المنصات التي تثير حماسنا بسبب مجموعة الخدمات والراحة التي تقدمها.»

Guaranty Trust Bank (Ghana) Limited: مواجهة تحديات القطاع

يواجه القطاع المصرفي الغاني تحديات مثل انخفاض الشمول المالي، والتهديدات الأمنية، والمنافسة من شركات التكنولوجيا المالية. تواجه GTBank ذلك من خلال تعزيز بروتوكولات الأمان. كما تعمل باستمرار على تحسين الأمان عبر الإنترنت لمنع التصيد والاحتيال.

يقدم البنك حلولاً مخصصة مثل حسابات للغانيين غير المقيمين وخدمات مصرفية خاصة مع مديري علاقات مخصصين. يتوجه فرعه المصرفي التجاري إلى المستوردين والمصنعين والشركات في قطاع النفط والغاز.

تخطط GTBank Ghana لمواصلة زخمها الرقمي. تركز على دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، والمدفوعات غير النقدية، والبطاقات غير التلامسية، وتقديم الخدمات المصرفية عن بُعد. يؤكد البنك على تجربة العميل الشاملة المدعومة بأنظمة تكنولوجيا معلومات قوية.