• 最近の発売後、Apple の Vision Pro ヘッドセットは、快適さ、使いやすさ、安全性の問題から返品の懸念に直面しており、一部のユーザーは対応アプリの不足を訴えている。
  • Tim Cook CEO がその可能性を称賛したにもかかわらず、ユーザーからは不快感や不満が報告され、大幅な早期返品が発生した。
  • しかしながら、実際の返品率は依然として不透明であり、一部の小売業界関係者は、返品の主な原因はオンライン購入や、生理的不快感や返品ポリシーを悪用するユーザーを含む様々なユーザー体験にあると示唆している。

「Vision Pro」ヘッドセットは、Apple が今年発売した主要製品であり、2 月 2 日の発売後、返品評価期間という重要な段階に入っています。テクノロジーメディアの報道によると、一部の消費者は、快適さ、使いやすさ、安全性の問題から、購入後 2 週間以内に製品を返品しました。

Apple の CEO である Tim Cook 氏は、このヘッドセットを「コンピューティングの新時代の幕開け」と称賛し、ユーザーに拡張現実での様々な探求の機会を提供すると述べました。しかし、一部の消費者は、対応アプリの不足によりヘッドセットがほぼ使い物にならず、大きなおもちゃのようだと述べています。あるユーザーは X 上で、Vision Pro を 2 時間使用した後、返品を決めたと不満を述べました。このヘッドセットは確かにクールだが、使い続けるためのアプリが少なく、マウスの遅延問題がないネイティブの網膜「ディスプレイ」を好むとしています。

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ユーザーがめまいや頭痛を感じる

一部のユーザーは、AR や VR 技術に共通する技術的課題であるめまいや頭痛も報告しています。Apple は販売数や返品数に関する公式データを公開していませんが、Apple 中心のニュースサイト Cult of Mac の調査では、回答者の 45%が Vision Pro を返品する予定であると回答しました。Apple の 14 日間返品ポリシーに基づき、2 月 16 日がヘッドセットの最初の購入者にとっての返品期限日となります。

しかしながら、米国の Apple 直営店を訪れた一部の人々は、Vision Pro の返品率はそれほど騒がれるほどではないと主張しています。2 月 16 日の時点で、Vision Pro の返品率は他の Apple 製品の返品率を著しく上回ってはいません。小売店の内部関係者は、Apple の返品率に対する外部の期待は高いかもしれないが、実際はそうではないと指摘しています。また、返品のほとんどは Mac Pro の出荷時と同様にオンライン購入によるものだと明かす人もいます。

返品率は公表されず

しかしながら、Apple の幹部は当然ながらいかなる製品の返品率も公表せず、内部関係者の観察や非公式ウェブサイトの調査では Vision Pro の返品状況を検証することはできません。それでも、小売スタッフは、主に Vision Pro を返品するのは 2 つのタイプの人々であると認めています。一つは、ヘッドセットの使用後にめまいや嘔吐を引き起こす可能性のある生理的不快感を覚えるグループです。もう一つは、返品ポリシーを無料トライアルポリシーとして扱うグループで、これは YouTuber によく見られ、Apple 製品のほとんどで発生していると、ある Apple Store の不満を抱える従業員は述べています。