• После недавнего выхода гарнитура Apple Vision Pro столкнулась с проблемами возвратов из-за неудобства, сложности использования и безопасности; некоторые пользователи жалуются на нехватку совместимых приложений.
  • Несмотря на похвалу генерального директора Тима Кука в адрес её потенциала, пользователи сообщали о дискомфорте и недовольстве, что привело к значительному числу досрочных возвратов.
  • Однако реальные показатели возвратов остаются неопределёнными: некоторые инсайдеры розничной торговли предполагают, что возвраты в основном связаны с онлайн-покупками и разнообразным опытом пользователей, включая физиологический дискомфорт и тех, кто пользуется политикой возврата.

Гарнитура « Vision Pro » — ключевой продукт, выпущенный Apple в этом году. После выхода 2 февраля она вступила в важнейший этап — период оценки возвратов. По сообщениям технологических СМИ, некоторые потребители вернули устройство в течение двух недель после покупки из-за проблем с комфортом, удобством использования и безопасностью.

Генеральный директор Apple Тим Кук назвал гарнитуру « рассветом новой эры вычислений », открывающей пользователям разнообразные возможности для изучения дополненной реальности. Однако некоторые потребители заявили, что нехватка совместимых приложений делает гарнитуру в значительной степени бесполезной, больше похожей на дорогую игрушку. Один пользователь пожаловался в X, что после двух часов использования Vision Pro решил вернуть её. Гарнитура, бесспорно, крутая, но приложений, чтобы продолжать ею пользоваться, не так много, и он предпочитает нативный «дисплей» Retina, у которого нет проблем с задержкой мыши.

Читайте также:Рассвет новой эры VR: Apple Vision Pro теперь можно купить

Пользователи испытывают головокружение и головные боли

Некоторые пользователи также сообщали о головокружении и головных болях — распространённых технических проблемах в технологиях AR и VR. Apple не раскрыла официальных данных о продажах и возвратах, но опрос сайта новостей об Apple, Cult of Mac, показал, что 45 % респондентов ожидали возврата Vision Pro. Согласно 14-дневной политике возврата Apple, 16 февраля — последний день возврата для первых покупателей гарнитуры.

Однако некоторые утверждают, что после посещения розничных магазинов Apple в США уровень возвратов Vision Pro не так тревожен. По состоянию на 16 февраля уровень возвратов Vision Pro существенно не превышал показатели других продуктов Apple. Инсайдеры розничных магазинов отметили, что внешние ожидания относительно уровня возвратов Apple могут быть завышенными, но на деле это не так. Некоторые также рассказали, что большинство возвратов приходится на онлайн-покупки, как это было с поставками Mac Pro.

Уровень возвратов не раскрывается

Однако представители Apple, очевидно, не раскрывают уровень возвратов ни для одного продукта, и ни наблюдения инсайдеров, ни опросы неофициальных сайтов не могут подтвердить статус возвратов Vision Pro. Тем не менее сотрудники розничных магазинов признали, что в основном Vision Pro возвращают две категории людей. Одни испытывают физиологический дискомфорт от гарнитуры, который может вызывать головокружение и даже рвоту после использования. Другие относятся к политике возврата как к бесплатному пробному периоду, что часто встречается у ютуберов, и это происходит почти со всеми продуктами Apple, заявил недовольный сотрудник магазина Apple.