Apple Vision Pro غارق في المرتجعات

يتم تسليط الضوء على تقارير غرق Apple Vision Pro بالمرتجعات من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطها بالبنية التحتية للإنترنت والحوكمة والتبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• بعد إطلاقه الأخير، واجهت سماعة Vision Pro من Apple مخاوف من المرتجعات بسبب مشاكل في الراحة وسهولة الاستخدام والأمان، حيث اشتكى بعض المستخدمين من نقص التطبيقات المتوافقة.
• على الرغم من إشادة الرئيس التنفيذي تيم كوك بإمكانياتها، أبلغ المستخدمون عن عدم الراحة وعدم الرضا، مما أدى إلى مرتجعات مبكرة كبيرة.
• ومع ذلك، لا تزال معدلات الإرجاع الفعلية غير مؤكدة، حيث يشير بعض المطلعين على التجزئة إلى أن المرتجعات تأتي بشكل أساسي من المشتريات عبر الإنترنت وتجارب المستخدمين المتنوعة، بما في ذلك الانزعاج الفسيولوجي واستغلال سياسات الإرجاع.

يعد جهاز «Vision Pro» منتجًا رئيسيًا أطلقته Apple هذا العام، حيث دخل في مرحلة حاسمة بعد إطلاقه في 2 فبراير — فترة تقييم المرتجعات. وفقًا لتقرير إعلامي تقني، أعاد بعض المستهلكين المنتج في غضون أسبوعين من الشراء بسبب مشاكل في الراحة وسهولة الاستخدام والأمان.

أشاد الرئيس التنفيذي لشركة Apple، تيم كوك، بالسماعة باعتبارها «فجر عصر حوسبة جديد»، مما يوفر للمستخدمين فرصًا متنوعة للاستكشاف في الواقع المعزز. ومع ذلك، قال بعض المستهلكين إن نقص التطبيقات المتوافقة جعل السماعة غير قابلة للاستخدام إلى حد كبير، أشبه بلعبة كبيرة. اشتكى أحد المستخدمين على X أنه بعد ساعتين من استخدام Vision Pro، قرر إعادتها. السماعة رائعة بلا شك، ولكن لا يوجد العديد من التطبيقات لمواصلة استخدامها، مفضلاً «عرض» ريتينا الأصلي، الذي لا يعاني من مشاكل زمن وصول الماوس.

اقرأ أيضًا:فجر عصر الواقع الافتراضي الجديد: Apple Vision Pro متاح الآن للشراء

المستخدمون يعانون من الدوخة والصداع

أبلغ بعض المستخدمين أيضًا عن الدوخة والصداع، وهي تحديات تقنية شائعة في تقنيات AR وVR. لم تفصح Apple عن بيانات رسمية عن المبيعات والمرتجعات، لكن استطلاعًا لموقع الأخبار الذي يركز على Apple، Cult of Mac، أظهر أن 45% من المشاركين توقعوا إعادة Vision Pro. وفقًا لسياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا لشركة Apple، فإن 16 فبراير هو آخر موعد للإرجاع للدفعة الأولى من مشتري السماعة.

ومع ذلك، يؤكد البعض أنه بعد زيارة متاجر التجزئة لشركة Apple في الولايات المتحدة، فإن معدل إرجاع Vision Pro ليس مثيرًا للقلق. حتى 16 فبراير، لم يتجاوز معدل إرجاع Vision Pro بشكل كبير معدلات إرجاع منتجات Apple الأخرى. أشار المطلعون على متاجر التجزئة إلى أن التوقعات الخارجية بشأن معدل إرجاع Apple قد تكون مرتفعة، لكن في الواقع، ليس هذا هو الحال. كشف البعض أيضًا أن معظم مرتجعاتهم جاءت من المشتريات عبر الإنترنت، كما كان الحال مع شحنات Mac Pro.

لم يتم الكشف عن أي معدل إرجاع

ومع ذلك، من الواضح أن مسؤولي Apple لن يفصحوا عن معدل الإرجاع لأي منتج، ولا يمكن لملاحظات المطلعين أو استطلاعات المواقع غير الرسمية التحقق من حالة مرتجعات Vision Pro. ومع ذلك، اعترف موظفو التجزئة بوجود نوعين من الأشخاص يعيدون Vision Pro بشكل أساسي. مجموعة تعاني من عدم الراحة الفسيولوجية مع السماعة، مما قد يؤدي إلى الدوخة أو حتى القيء بعد الاستخدام. ومجموعة أخرى تتعامل مع سياسة الإرجاع كسياسة تجربة مجانية، غالبًا ما تُلاحظ لدى مستخدمي YouTube، وهذا يحدث مع جميع منتجات Apple تقريبًا، وفقًا لموظف غير راضٍ في متجر Apple.