• Após seu recente lançamento, o headset Vision Pro da Apple enfrentou preocupações com devoluções devido a problemas de conforto, usabilidade e segurança, com alguns usuários reclamando da falta de aplicativos compatíveis.
  • Apesar dos elogios do CEO Tim Cook sobre seu potencial, os usuários relataram desconforto e insatisfação, resultando em devoluções antecipadas significativas.
  • No entanto, as taxas reais de devolução permanecem incertas, com alguns insiders do varejo sugerindo que as devoluções vêm principalmente de compras online e diversas experiências de usuário, incluindo desconfortos fisiológicos e usuários que aproveitam as políticas de devolução.

O headset « Vision Pro » é um produto-chave que a Apple lançou este ano, entrando em uma fase crucial após seu lançamento em 2 de fevereiro — o período de avaliação de devoluções. De acordo com um relatório da mídia de tecnologia, alguns consumidores devolveram o produto dentro de duas semanas após a compra devido a problemas de conforto, usabilidade e segurança.

O CEO da Apple, Tim Cook, elogiou o headset como « o amanhecer de uma nova era da computação », oferecendo aos usuários várias oportunidades de exploração em realidade aumentada. No entanto, alguns consumidores disseram que a falta de aplicativos compatíveis tornava o headset amplamente inutilizável, parecendo mais um brinquedo grande. Um usuário reclamou no X que, após duas horas de uso do Vision Pro, decidiu devolvê-lo. O headset é inegavelmente legal, mas não há muitos aplicativos para continuar usando, preferindo o display Retina nativo, que não tem problemas de latência de mouse.

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Usuários sentem tonturas e dores de cabeça

Alguns usuários também relataram tonturas e dores de cabeça, desafios técnicos comuns nas tecnologias AR e VR. A Apple não divulgou dados oficiais de vendas e devoluções, mas uma pesquisa do site de notícias focado em Apple, Cult of Mac, mostrou que 45% dos entrevistados esperavam devolver o Vision Pro. De acordo com a política de devolução de 14 dias da Apple, 16 de fevereiro é a data limite para a primeira leva de compradores do headset.

No entanto, alguns afirmam que, após visitar as lojas de varejo da Apple nos Estados Unidos, a taxa de devolução do Vision Pro não é tão alarmante. Em 16 de fevereiro, a taxa de devolução do Vision Pro não ultrapassou significativamente a de outros produtos da Apple. Insiders das lojas de varejo observaram que as expectativas externas sobre a taxa de devolução da Apple podem ser altas, mas na realidade não é o caso. Alguns também revelaram que a maioria das devoluções vinha de compras online, como foi o caso com os envios do Mac Pro.

Nenhuma taxa de devolução é divulgada

No entanto, os executivos da Apple obviamente não divulgarão a taxa de devolução de nenhum produto, e nem as observações de insiders nem as pesquisas de sites não oficiais podem verificar o status das devoluções do Vision Pro. Apesar disso, a equipe de varejo admitiu que há dois tipos de pessoas que devolvem principalmente o Vision Pro. Um grupo sente desconforto fisiológico com o headset, podendo causar tonturas ou até vômitos após o uso.

Outro grupo trata a política de devolução como uma política de teste gratuito, frequentemente observada entre YouTubers, e isso acontece com quase todos os produtos da Apple, segundo um funcionário insatisfeito de uma loja Apple.