Résumé

  • La couche web de NovaCloud-Hosting est frontée par Cloudflare (serveurs de noms alaric et hazel.ns.cloudflare.com, enregistrements A dans les plages Cloudflare), tandis que la messagerie tourne sous l'espace de noms propre nc-h.com — deux autorités DNS distinctes sous une même marque.
  • L'opérateur maintient deux pages de statut Instatus séparées (novacloud.instatus.com et novacloud-hosting.instatus.com) pour une seule marque, sans consolidation visible des incidents.
  • Ses propres enregistrements documentent une panne majeure « FFM2 » du 20 juillet au 8 août 2026, soit environ dix-neuf jours, avec des reprises échelonnées par composant et une attribution interne au filtrage PletX et à un litige locatif chez NTT FRA1.
  • Les vues tierces signalent 4 352 adresses IPv4, 1 206 domaines hébergés sur 415 IP, 8 pairs, et aucune adresse géolocalisée au Portugal malgré l'immatriculation portugaise ; l'espace annoncé mêle trois noms de titulaires (Tech Tide Portugal, NovaCloudHosting, KEKSHOST SRL).

La couche de service d'un opérateur d'hébergement est celle qu'un client touche en premier : le site vitrine, la messagerie, la page de statut. Pour NovaCloud-Hosting, cette couche — reconstituée à partir de sources publiques agrégées le 6 octobre 2026 — diverge sensiblement de la vitrine.

Deux autorités DNS sous une même marque

Les données agrégées par host.io indiquent que le domaine novacloud-hosting.com délègue ses serveurs de noms à Cloudflare (alaric.ns.cloudflare.com et hazel.ns.cloudflare.com) et publie des enregistrements A dans les plages Cloudflare (104.26.6.194, 104.26.7.194, 172.67.75.83), tandis que la messagerie est gérée par mgw-01.nc-h.com et mgw-02.nc-h.com, sous l'espace de noms nc-h.com de l'opérateur lui-même host.io. L'empreinte légale publiée par l'opérateur rattache nc-h.com et as209874.net à la même entité, Tech Tide Portugal Unipessoal LDA, immatriculée à Faro sous le numéro 517354420 mention légale. Autrement dit : la façade web passe par une autorité DNS tierce, la messagerie et la marque réseau restent sous contrôle opérateur. Rien d'anormal en soi pour une petite structure — mais cela contredit l'image d'une infrastructure autosuffisante.

Deux pages de statut, un incident de dix-neuf jours

Le principal fait nouveau est l'existence de deux pages de statut Instatus distinctes pour la même marque. La première, novacloud.instatus.com, liste des composants par site (EYG1, FFM2/NTT-FRA1, NBG) et affiche un uptime de 99,85 % pour les serveurs de sauvegarde Proxmox page de statut. La seconde, novacloud-hosting.instatus.com, documente une « perturbation potentielle affectant FFM2 » dès le 17 juillet 2026, avec des temps de restauration inégaux par composant deuxième page de statut. Aucune des deux ne référence l'autre.

L'incident principal, « FFM2 outage », est enregistré du 20 juillet 2026, 8h05 UTC, au 8 août 2026, 14h00 UTC — environ dix-neuf jours incident FFM2. Les mises à jour de l'opérateur attribuent la perturbation d'abord au filtrage des paquets GRE par l'amont PletX, puis à un « faux filtrage » ayant interrompu des connexions TCP. La reprise est échelonnée : IP-Transit et VPS haut de gamme DE avant les VPS standards et les serveurs dédiés. Un fil du forum LowEndTalk reproduit un courriel de l'opérateur évoquant un litige entre son hébergeur colocation et l'opérateur de baie amont chez NTT FRA1, une perte d'accès physique dès 9h55 le 20 juillet, des crédits et sept jours gratuits offerts LowEndTalk. Cette attribution repose uniquement sur la parole de l'opérateur ; aucun document indépendant ne la confirme.

L'empreinte mesurée

Les vues tierces de l'AS209874 bornent ce que la marque représente réellement : IPinfo recense 4 352 adresses IPv4, 1 206 domaines hébergés sur 415 IP, 8 pairs, et note qu'aucune adresse mesurée ne se géolocalise au Portugal malgré l'immatriculation IPinfo. IPregistry montre que l'espace annoncé regroupe trois noms de titulaires : Tech Tide Portugal, « NovaCloudHosting » et KEKSHOST SRL, un tiers IPregistry. La page réseau de l'opérateur revendique pour sa part « un contrôle direct sur le routage et le peering » et trois datacenters as209874.net, une formulation que la dépendance observée aux transits tempère.

Ce que cela signifie

Aucun de ces éléments ne prouve une défaillance généralisée. Ils décrivent plutôt un opérateur dont la couche service est constituée de pièces assemblées : DNS externalisé, messagerie interne, statut dédoublé, dépendances amont visibles au moment critique. Pour un client ou un réseau aval, la question pratique est de savoir laquelle des deux pages de statut fait foi et qui, au bout de la chaîne d'attribution de l'incident, répond. Sur ces points, les sources publiques ne répondent pas.

Sources : host.io · novacloud.instatus.com · incident FFM2 · novacloud-hosting.instatus.com · LowEndTalk · as209874.net · mention légale · IPinfo · IPregistry · docs.novacloud-hosting.com · About · historique · stat.ripe.net