- 在哥本哈根 DTW 2025 上的发布强调通过 Agentic AI 和数字孪生网络实现自智运营。
- 为 CSP 从被动系统向自愈、业务中心的智能演进提供战略框架。
事件：Huawei 与 TM Forum 发布白皮书
在 2025 年 6 月 19 日于哥本哈根举行的 DTW 2025 上，Huawei、TM Forum和十家电信运营商正式发布了《白皮书 3.0：新一代智能运营》。这版白皮书在之前框架（2023 年的白皮书 1.0 和 2024 年的 2.0）的基础上扩展，通过 Agentic AI 和数字孪生网络，从人工辅助的自动化转向涉及“思考-执行-验证”方法的自主决策循环。
Huawei 的 Lucas Lu 将该白皮书描述为“以服务为中心的智能运营转型的重大突破”，开创了自主系统，能够自我检测异常、优先考虑业务影响并启动自愈响应，无需人工干预。TM Forum 的 Richard Webb 强调了其与 EOT（评估-运营-转移）框架的一致性，敦促 CSP 将客户价值置于内部 KPI 驱动的策略之上。
作为实际影响的例证，IOH Indonesia 的 Raden Tofan Akbar 分享了他们在 17,000 个岛屿上进行的 AI 改造——这是一个两阶段的过程，统一了多供应商平台并部署了用于光纤监控和网络自动化的 AI。
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为何重要
对于电信提供商而言，风险从未如此之高。随着网络复杂性激增和客户期望提升，Agentic AI 与数字孪生网络模型相结合的时代提供了实现运营弹性和成本优化的途径。《白皮书 3.0》不仅是一本技术手册，而是一份将 AI 部署与业务成果相联系的蓝图，遵循 TM Forum 的自智成熟度模型和 RISE（收入、创新、满意度、效率）方法论。
这标志着从自动化向认知自主的决定性转变——赋能网络自我管理、自我优化和自我改进。采用该模式的 CSP 有望削减 OPEX、缩短响应时间并提升服务质量——这在由 5G-A、6G 和 AI 驱动应用所定义的时代至关重要。正如 Huawei 的 Li Peng 在 MWC 2025 上指出的那样，AI 驱动的网络工具已经可以将故障排除效率提高约 30%。
《白皮书 3.0》的开放协作出版方式证实了其面向未来的相关性，邀请运营商和供应商在各种环境中测试、完善和推广这些原则。