• AT&T 已同意与联邦通信委员会（FCC）达成一项 95 万美元的和解，以解决有关 911 服务中断的调查。
  • 确保 911 服务的连续性和可靠性对于保障公共安全与福祉至关重要。

我们的看法
这一事件提醒电信提供商和技术人员在网络测试和维护过程中要谨慎行事，严格遵守操作程序。通过这一事件，电信行业将更加重视网络测试和维护的程序，以防止类似事件发生，从而最大限度地保障公共安全，并确保通信服务的稳定性和可靠性。
——Rebecca Xu，BTW 记者

事件经过

AT&T已同意与联邦通信委员会（FCC）达成 95 万美元的和解，以解决 2023 年 8 月 22 日发生的 911 服务中断调查。此次中断影响了伊利诺伊州、堪萨斯州、德克萨斯州和威斯康星州的部分地区，原因是 AT&T 未能将紧急呼叫传送至呼叫中心，也未能及时通知这些中心。

根据协议，AT&T 将实施一项为期三年的全面合规计划，以确保未来遵守 FCC 的 911 及中断通知法规。此次和解突显了紧急通信服务的关键性，以及服务提供商在中断期间确保 911 连接可靠性和及时沟通的责任。

FCC 主席杰西卡·罗森沃塞尔（Jessica Rosenworcel）强调了这些规则的重要性，她表示：“我们的规则旨在保护公众，并确保公共安全官员能够在服务中断时告知消费者联系紧急服务的其他途径。”

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事件重要性

此次和解对 AT&T 及其他电信提供商具有重大影响。通过同意支付高额罚款并承诺实施符合 FCC 规定的三年合规计划，AT&T 将被迫严格遵守紧急通信服务要求，以确保未来提供可靠的 911 服务及向 911 呼叫中心及时通知。这对整个行业是一个警示，促使其他通信提供商加强对 911 服务的重视并提升其可靠性。

此外，这一决议凸显了 FCC 对公共安全和紧急通信服务的重视。通过强调服务提供商的义务和责任，FCC 在维护公共安全和确保可靠 911 服务方面的立场得到加强。这将对该国的紧急通信系统产生积极影响，确保在危机情况下紧急呼叫能够迅速准确地传输，从而减少潜在风险和灾难。