AT&T pagará $0,95M por investigação de interrupção do 911

AT&T pagará $0,95M para resolver investigação sobre interrupção do 911 é perfilada pela BTW Media porque evidências publicadas a vinculam a infraestrutura de internet, governança, dependências operacionais ou visibilidade de mercado.

AT&T concordou com um acordo de $950.000 com a Comissão Federal de Comunicações para resolver uma investigação sobre uma interrupção do serviço 911.
Garantir a continuidade e confiabilidade dos serviços 911 é crucial para salvaguardar a segurança e o bem-estar públicos.

NOSSA OPINIÃO
Este incidente serve como um lembrete para que os provedores e técnicos de telecomunicações tenham extrema precaução durante os testes e a manutenção da rede, e sigam procedimentos operacionais rigorosos. Através deste evento, a indústria de telecomunicações dará maior ênfase aos procedimentos de teste e manutenção da rede para evitar incidentes semelhantes, maximizando assim a segurança pública e garantindo a estabilidade e confiabilidade dos serviços de comunicação.
–Rebecca Xu, repórter da BTW

O que aconteceu?

AT&Tconcordou com um acordo de $950.000 com aComissão Federal de Comunicações(FCC) para resolver uma investigação sobre uma interrupção do serviço 911 que ocorreu em 22 de agosto de 2023. A interrupção afetou partes de Illinois, Kansas, Texas e Wisconsin e foi ligada à falha da AT&T em entregar chamadas de emergência aos centros de atendimento e notificar esses centros de forma oportuna.

De acordo com o acordo, a AT&T implementará um plano abrangente de conformidade de três anos para garantir o cumprimento das regulamentações da FCC sobre notificação de interrupções e do 911 no futuro. O acordo destaca a natureza crítica dos serviços de comunicação de emergência e a responsabilidade dos provedores de serviços em garantir a confiabilidade das conexões 911 e a comunicação rápida durante as interrupções.

A presidente da FCC,Jessica Rosenworcel, enfatizou a importância dessas regras, declarando: “Nossas regras são projetadas para proteger o público e garantir que os funcionários de segurança pública possam informar os consumidores sobre formas alternativas de acessar os serviços de emergência em caso de interrupção”.

Por que é importante

Este acordo tem implicações significativas para a AT&T e outros provedores de telecomunicações. Ao aceitar pagar uma multa elevada e se comprometer a implementar um plano de conformidade de três anos de acordo com as regulamentações da FCC, a AT&T será obrigada a aderir rigorosamente aos requisitos dos serviços de comunicação de emergência para garantir a prestação de serviços 911 confiáveis e notificações oportunas aos centros de atendimento 911 no futuro. Isso serve como um alerta para toda a indústria, incentivando outros provedores de comunicação a melhorar seu foco nos serviços 911 e aumentar sua confiabilidade.

Além disso, esta resolução destaca a ênfase da FCC na segurança pública e nos serviços de comunicação de emergência. Ao enfatizar as obrigações e responsabilidades dos provedores de serviços, reforça-se a postura da FCC de salvaguardar a segurança pública e garantir serviços 911 confiáveis. Isso terá um impacto positivo no sistema de comunicação de emergência do país, garantindo a transmissão rápida e precisa de chamadas de emergência durante situações de crise e diminuindo os riscos e desastres potenciais.