• ИИ меняет взаимодействие клиентов с их банкирами: клиенты используют ИИ, чтобы генерировать идеи и предлагать их банку.
  • UBS интегрировала ИИ в свои услуги, запустив в прошлом году пилотный проект мгновенного кредитования для малых и средних предприятий с острой потребностью в ликвидности.

НАШЕ МНЕНИЕ
UBS признаёт влияние, которое ИИ уже оказывает на банковский сектор. Её проактивное внедрение ИИ носит передовой характер, подчёркивая потенциал технологии произвести революцию в банковском деле и помочь UBS сохранить лидерство в эпоху ИИ. Однако по мере дальнейшей интеграции ИИ в финансовые услуги UBS и другим банкам необходимо сохранять бдительность в вопросах безопасности данных и этики.
— Jasmine Zhang, журналистка BTW

Что произошло

UBSнаблюдает трансформацию взаимодействия с клиентами, движимую искусственным интеллектом, —по словам Sabine Keller-Busse, руководителя внутреннего бизнеса швейцарского банка. Она сравнила это изменение с пациентами, которые приходят к врачу с готовыми представлениями о своих недугах: теперь клиенты используют ИИ, чтобы генерировать идеи и предлагать их банку.

Выступая на форуме Point Zero Forum в Цюрихе, Keller-Busse подчеркнула влияние таких инструментов, как ChatGPT, которые делают больше данных доступными клиентам, и настаивала на том, что банку необходимо признать эту тенденцию.

UBS интегрировала ИИ в свои сервисы и продукты, запустив в прошлом году пилотный проект мгновенного кредитования для малых и средних предприятий с острой потребностью в ликвидности. Этот сервис обходится без кредитных специалистов, ускоряя процесс для стандартных продуктов.

Keller-Busse отметила: «Это только начало того, что нам предстоит увидеть».

Читайте также:NOW Money привлекает инвестиции в размере 4 млн долларов для развития цифрового банкинга

Читайте также:5 способов, которыми ИИ меняет банковский сектор

Почему это важно

Внедрение ИИ компанией UBS — передовой шаг, подчёркивающий потенциал технологии произвести революцию в банковском деле. Позволяя клиентам использовать ИИ для генерации идей, UBS способствует более динамичным и информированным отношениям с клиентами. Это изменение расширяет возможности клиентов: они могут приходить к банкирам с хорошо проработанными предложениями, что ведёт к более продуктивным и персонализированным финансовым взаимодействиям.

Пилотный проект мгновенного кредитования для малых и средних предприятий особенно перспективен. Оптимизируя процесс одобрения кредитов, UBS оперативно реагирует на острые потребности в ликвидности, устанавливая новый стандарт отзывчивости в банковском секторе. Это идёт на пользу не только предприятиям, но и показывает, как ИИ может упрощать и ускорять традиционные банковские процессы.

Однако по мере дальнейшей интеграции ИИ в финансовые услуги UBS и другим банкам необходимо сохранять бдительность в отношении безопасности данных и этических вопросов. В целом инициативы UBS представляют собой шаг вперёд к более инновационному и клиентоориентированному банковскому обслуживанию.