• Digital Poverty Alliance отмечает низкий уровень подключения, нестабильное качество и слабую осведомлённость о социальных тарифах на широкополосный доступ в Великобритании.
  • Предложения по реформе включают стандартизированные тарифы, более активное информирование и автоматизацию, чтобы охватить больше домохозяйств, имеющих право на такие тарифы.

Что произошло: Digital Poverty Alliance

Digital Poverty Alliance (DPA) выявила серьёзные пробелы в системе социальных тарифов на широкополосный доступ в Великобритании, которая призвана предоставлять недорогие подключения домохозяйствам с низким доходом. Согласно её аналитической записке, многие семьи, имеющие право на такие тарифы, до сих пор не знают об их существовании или теряются из-за процедуры подачи заявки только онлайн. Если домохозяйству удаётся оформить тариф, качество услуги заметно различается.

Одни провайдеры предлагают безлимитное использование на конкурентных скоростях, другие ограничивают подключение 30 Мбит/с, что ставит под сомнение, действительно ли такая поддержка позволяет полноценно участвовать в цифровой жизни. Доступность по цене — ещё одна проблема: даже сниженные тарифы могут оказаться не по карману тем, кто испытывает финансовые трудности.

ДанныеOfcomпоказывают ограниченный прогресс во внедрении. В апреле 2023 года лишь 5,1 % домохозяйств, получающих Universal Credit, были подключены к социальным тарифам; к середине 2024 года этот показатель вырос до 9,6 %. Несмотря на рост, общая доля остаётся очень низкой по сравнению с числом тех, кто имеет право на такие тарифы. В то же время мониторинг доступности услуг Ofcom показывает, что 5,3 млн британских домохозяйств (около 23 % от общего числа) с трудом оплачивали услуги связи в начале 2025 года, а к маю эта доля выросла до 26 %. Это говорит о том, что при очевидной потребности действующие механизмы не позволяют направить помощь тем, кто в ней больше всего нуждается.

Читайте также:Великобритания публикует рекомендации по установке опор широкополосной связи
Читайте также:Orange объединяется с Telesat для расширения спутниковой связи

Почему это важно

Доступный широкополосный доступ сегодня необходим для образования, работы, здравоохранения и государственных услуг. Выводы DPA указывают на растущий цифровой разрыв, при котором уязвимые домохозяйства остаются без поддержки, несмотря на механизмы, призванные им помочь. Исследования Citizens Advice подтверждают это: ежегодно миллионы домохозяйств не пользуются социальными тарифами на широкополосный доступ, оставляя невостребованной помощь примерно на 3,4 млрд долларов. Эти структурные недостатки означают, что барьеры, связанные с информированностью, доступностью и ценовой доступностью, подрывают всю систему.

DPA рекомендует реформы, включая отмену НДС, стандартизированные тарифы у провайдеров, более понятное информирование через каналы социальных выплат и гарантированные уровни качества. Данные Policy in Practice показывают, что инструменты, основанные на данных, например автоматическое включение и системы «одного заявления», значительно повышают востребованность в других сферах, таких как водоснабжение и энергетика. Применение аналогичных моделей к широкополосному доступу могло бы устранить текущие пробелы. Без таких мер цифровой разрыв будет углубляться, оставляя миллионы людей без доступа к возможностям, которые становятся всё более цифровыми.