• تسلط منظمة Digital Poverty Alliance الضوء على ضعف التبني، والجودة غير المتسقة، والجهل الواسع النطاق بالتعريفات الاجتماعية للنطاق العريض في المملكة المتحدة.
  • تتضمن مقترحات الإصلاح عروضًا موحدة، وترويجًا أفضل، والأتمتة للوصول إلى عدد أكبر من الأسر المؤهلة.

ماذا حدث: Digital Poverty Alliance

سلطت منظمة Digital Poverty Alliance (DPA) الضوء على ثغرات خطيرة في نظام التعريفات الاجتماعية للنطاق العريض في المملكة المتحدة، المصمم لتوفير اتصالات بأسعار مخفضة للأسر ذات الدخل المنخفض. وفقًا لمذكرتها التوجيهية، لا تزال العديد من الأسر المؤهلة غير مدركة لوجود هذه التعريفات أو تشعر بالحيرة من عمليات التقديم عبر الإنترنت فقط. عندما تنجح الأسر في التسجيل، تختلف جودة الخدمة بشكل كبير. يقدم بعض المزودين استخدامًا غير محدود بسرعات تنافسية، بينما يحد آخرون الاتصالات إلى 30 ميجابت في الثانية فقط، مما يثير الشكوك حول ما إذا كان الدعم يتيح بالفعل مشاركة كاملة في الحياة الرقمية.

القدرة على تحمل التكاليف هي تحدٍ آخر: حتى الأسعار المخفضة قد تكون بعيدة المنال للأشخاص الذين يعانون ماليًا.

تظهر بيانات Ofcom تقدمًا محدودًا في التبني. في أبريل 2023، كان 5.1% فقط من الأسر المستفيدة من Universal Credit مشتركين في تعريفات اجتماعية، وهو رقم ارتفع إلى 9.6% بحلول منتصف عام 2024. على الرغم من هذه الزيادة، لا تزال النسبة الإجمالية منخفضة جدًا مقارنة بالأهلية. في الوقت نفسه، يشير رصد القدرة على تحمل التكاليف من Ofcom إلى أن 5.3 مليون أسرة بريطانية، أي حوالي 23% من الإجمالي، كانت تكافح لدفع ثمن خدمات الاتصالات في بداية عام 2025، لترتفع هذه الحصة إلى 26% بحلول مايو. وهذا يظهر أنه بينما الحاجة واضحة، فإن الآليات الحالية تفشل في ربط المساعدة بمن هم في أمس الحاجة إليها.

اقرأ أيضًا:المملكة المتحدة تصدر إرشادات لنشر أعمدة النطاق العريض
اقرأ أيضًا:Orange تتعاون مع Telesat للتوسع في الأقمار الصناعية

لماذا هذا مهم

أصبح الوصول إلى النطاق العريض بأسعار معقولة أمرًا ضروريًا للتعليم والعمل والصحة والخدمات العامة. تسلط استنتاجات DPA الضوء على فجوة رقمية متزايدة، حيث تُترك الأسر الضعيفة خلف الركب على الرغم من الآليات المصممة لمساعدتها. تؤكد أبحاث Citizens Advice ذلك، مشيرة إلى أن ملايين الأسر تفوت التعريفات الاجتماعية للنطاق العريض كل عام، مما يترك حوالي 3.4 مليار دولار من المساعدات غير المطالب بها. تعني هذه الإخفاقات الهيكلية أن العقبات المتعلقة بالوعي وإمكانية الوصول والقدرة على تحمل التكاليف تقوض النظام بأكمله.

توصي DPA بإصلاحات مثل إلغاء ضريبة القيمة المضافة، وتوحيد العروض بين المزودين، وتواصل أوضح عبر قنوات المزايا الاجتماعية، ومستويات أداء مضمونة. تظهر بيانات Policy in Practice أن الأدوات القائمة على البيانات، مثل التسجيل التلقائي وأنظمة "الطلب الواحد"، تزيد بشكل كبير من الاستفادة في قطاعات أخرى مثل المياه والطاقة. يمكن أن يؤدي اعتماد نماذج مماثلة للنطاق العريض إلى معالجة الثغرات الحالية. بدون مثل هذه التدابير، ستتسع فجوة الشمول الرقمي، تاركة ملايين الأشخاص منقطعين عن الفرص التي أصبحت تعتمد بشكل متزايد على الرقمنة.