Кратко

  • В феврале 2013 года техническая рабочая группа выбрала свободный текст и отложила пересмотр малозаметной ссылки до запуска.
  • Апрельское объявление приглашало оставлять заметки без учётной записи. Затем несколько читателей сообщили, что сам вход трудно найти.

Полчаса на фразу рядом с полем ввода — вполне серьёзная часть строительства карты мира. 11 февраля 2013 года участники технической рабочей группы OpenStreetMap обсуждали, как объяснить будущему посетителю, что писать в заметке и что произойдёт дальше.

В протоколе заседания разговор о формулировке начинается примерно в 18:45, согласие появляется в 19:17. Требовалось сообщить, что сведения увидят другие картографы и смогут использовать их для улучшения карты. Посетителя просили точно поставить маркер и подробно описать проблему. Маленькое поле получало должностную инструкцию.

Удобство с двух концов провода

Новая функция Notes давала слово людям, которые знали местность, но ещё не освоили редактор. У такой простоты был получатель: человек, которому предстояло разбирать написанное.

В письме в список разработчиков в ноябре 2012 года один участник настаивал на большем числе обязательных сведений. По его мнению, дефицитом были люди, исправляющие найденные ошибки. Его интересовала нагрузка после нажатия кнопки отправки.

На февральском заседании эту нагрузку сопоставили с препятствиями для новичков. Решили сначала оставить свободный текст и вернуться к вопросу после запуска. Тогда же согласились, что анонимные пользователи не должны закрывать заметки. Сообщение о проблеме и завершение её обработки получили разные условия.

Ссылка с хорошими навыками маскировки

Сам вход тоже обсуждался. Ссылка добавления находилась внизу справа и была недостаточно заметной. Участники предлагали другие варианты, однако согласились пока сохранить интерфейс и пересмотреть его после внедрения. Ожидание более широкой переделки сайта могло задержать функцию.

Приглашение было готово. Место для него выбрали сдержанное.

Зато над словами работали обстоятельно. Посетитель должен был понимать публичность сообщения, его назначение и важность точного места. Тот, кто знает улицу, оставляет наблюдение; тот, кто читает, решает, что проверять. Одному маркеру трудно рассказать всю историю.

Читатели вернули отложенный вопрос

Официальное объявление от 29 апреля 2013 года приводило понятные поводы: магазин сменил название, тропинка отсутствует, улицы изменились. Создать заметку или оставить комментарий можно было без учётной записи. Зарегистрированные участники могли следить за своими сообщениями и получать письма при изменении статуса заметки.

Местные картографы могли проверить сведения и обновить карту. Объявление упоминало предшествующий сервис OpenStreetBugs: похожая возможность теперь становилась частью основного сайта, где люди уже смотрели карту.

Один комментатор написал, что ещё не нашёл времени разобраться с редактированием, хотя знал несколько ошибок. Новый способ участия подходил ему очень хорошо. Другие читатели 30 апреля и 1 мая описывали затруднения с поиском самой кнопки. Прозвучало предложение поставить её рядом с редактированием. Февральская отсрочка пришла обратно в виде пользовательских комментариев.

Notes позволяла передать местное знание несколькими словами и точкой. Дальше требовались люди: прочитать, уточнить, проверить, внести правку. Поле было небольшим. Его продолжение занимало чужое время — и начиналось с того, найдёт ли посетитель вход.