• Microsoft утверждает, что ИТ-инфраструктура Delta стала причиной её трудностей с восстановлением и отмены рейсов, тогда как конкуренты перевозчика восстановились легче после обновления CrowdStrike.
  • Delta оспаривает заявление Microsoft, ссылаясь на свои инвестиции в ИТ, и называет систему Microsoft «хрупкой», тогда как Microsoft и CrowdStrike оба отрицают ответственность за сбои.

НАШЕ МНЕНИЕ
Спор между Microsoft и Delta подчёркивает важность актуальной ИТ-инфраструктуры для операционной надёжности. Microsoft возлагает вину за затянувшиеся сбои на системы Delta, тогда как Delta, ссылаясь на свои расходы на ИТ, оспаривает это. Этот эпизод показывает ценность модернизации ИТ для киберустойчивости, а его исход может повлиять на технологическое управление в отрасли.
— Zoey Zhu, журналистка BTW

Что произошло

7 августа Microsoft возложила ответственность за трудности Delta Air Lines с восстановлением после серьёзного глобального киберсбоя на устаревшую ИТ-инфраструктуру авиакомпании. Сбой, начавшийся после обновления программного обеспечения компании в сфере кибербезопасности CrowdStrike, привёл к отмене более 6000 рейсов Delta и заблокировал сотни тысяч пассажиров.

Предварительное расследование Microsoft показало, что неспособность Delta модернизировать свои ИТ-системы, в отличие от других крупных авиакомпаний, столкнувшихся с меньшим числом проблем, стала важным фактором затянувшегося восстановления. В ответ Delta решительно отвергла утверждения Microsoft, подчеркнув значительные многолетние инвестиции в ИТ-инфраструктуру.

Генеральный директор авиакомпанииEd Bastianраскритиковал платформу Microsoft, назвав её «самой хрупкой» в их системах, тогда как Microsoft и CrowdStrike отвергли ответственность, заявив, что предлагали помощь во время кризиса. В ответ Delta потребовала компенсации от CrowdStrike и Microsoft, и ситуация продолжает развиваться: идут расследования и судебные разбирательства.

Читайте также:Акции CrowdStrike упали на 13 % после глобального киберсбоя

Читайте также:Delta Air Lines столкнулась с масштабными сбоями после киберсбоя

Почему это важно

Этот киберинцидент показывает, насколько важна современная ИТ-инфраструктура для управления технологическими сбоями и восстановления после них. Затянувшееся восстановление Delta Air Lines и массовые отмены рейсов демонстрируют, как устаревшие системы могут значительно усилить последствия подобных инцидентов, влияя на операционную эффективность и финансовую стабильность.

Эта ситуация не только показывает необходимость постоянных инвестиций и обновления ИТ-систем, но и высвечивает более широкие последствия для авиационной отрасли и не только. Поскольку Delta оценивает финансовый ущерб в 500 млн долларов и находится под пристальным вниманием, это дело может повлиять на отраслевые стандарты инвестиций в ИТ и практики кибербезопасности. Кроме того, спор между Delta, Microsoft и CrowdStrike может создать важные прецеденты в распределении ответственности за киберинциденты, повлиять на будущие протоколы и политики, чтобы лучше защищаться от подобных сбоев и улучшать стратегии реагирования.