• تؤكد Microsoft أن أنظمة Delta هي سبب صعوبات التعافي وإلغاء الرحلات، على عكس منافسيها الذين تعافوا بسهولة أكبر بعد تحديث من CrowdStrike.
  • تعترض Delta على تأكيد Microsoft، مستشهدة باستثماراتها في تكنولوجيا المعلومات ووصف نظام Microsoft بأنه «هش»، بينما ترفض كل من Microsoft وCrowdStrike المسؤولية عن الاضطرابات.

رأينا
النزاع بين Microsoft وDelta يبرز أهمية الأنظمة المحدثة للاعتمادية التشغيلية. Microsoft تلقي باللوم على أنظمة Delta للاضطرابات المستمرة، بينما Delta، مشيرة إلى نفقاتها في تكنولوجيا المعلومات، تعترض على ذلك. تسلط هذه الحلقة الضوء على قيمة تحديث تكنولوجيا المعلومات للمرونة الإلكترونية، وقد تؤثر النتائج على إدارة التكنولوجيا في الصناعة.
— Zoey Zhu، صحفية BTW

ما حدث

أرجعت Microsoft صعوباتDelta Air Linesفي التعافي من انقطاع إلكتروني عالمي كبير إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات القديمة للشركة في 7 أغسطس. الاضطراب، الذي بدأ بعد تحديث برمجي من شركة الأمن الإلكتروني CrowdStrike، أدى إلى إلغاء Delta لأكثر من 6000 رحلة، مما أثر على مئات الآلاف من المسافرين.

أشار التحقيق الأولي لـ Microsoft إلى أن عدم قدرة Delta على تحديث أنظمتها، على عكس شركات الطيران الكبرى الأخرى التي واجهت مشاكل أقل، كان عاملاً مهماً في فترة التعافي المطولة. رداً على ذلك، نفت Delta بشدة ادعاءات Microsoft، مشددة على استثماراتها الكبيرة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات على مر السنين.

انتقد الرئيس التنفيذي للشركة،Ed Bastian، منصة Microsoft ووصفها بأنها «الأكثر هشاشة» في أنظمتها، بينما رفضت كل من Microsoft وCrowdStrike المسؤولية، مؤكدتين أنهما عرضتا المساعدة أثناء الأزمة. تشمل ردود Delta المطالبة بتعويضات من CrowdStrike وMicrosoft، ولا تزال الأوضاع تتطور مع تحقيقات وإجراءات قانونية جارية.

اقرأ أيضاً:أسهم CrowdStrike تهبط 13% بعد انقطاع إلكتروني عالمي

اقرأ أيضاً:Delta Air Lines تواجه اضطرابات كبيرة بسبب انقطاع إلكتروني

لماذا هذا مهم

يكشف حادث الانقطاع الإلكتروني عن الدور الحاسم للبنية التحتية الحديثة لتكنولوجيا المعلومات في إدارة التعافي بعد الاضطرابات التكنولوجية. فترة التعافي الطويلة لـ Delta Air Lines والإلغاءات الجماعية تؤكد كيف يمكن للأنظمة القديمة أن تفاقم تأثير مثل هذه الحوادث بشكل كبير، مما يؤثر على الكفاءة التشغيلية والاستقرار المالي.

لا تسلط هذه الحالة الضوء فقط على ضرورة الاستثمار المستمر وتحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات، بل تسلط الضوء أيضاً على الآثار الأوسع لصناعة الطيران وما بعدها. مع مواجهة Delta لأثر مالي قدره 500 مليون دولار ومراقبة مستمرة، قد تؤثر هذه القضية على معايير الصناعة في استثمار تكنولوجيا المعلومات وممارسات الأمن الإلكتروني. علاوة على ذلك، قد يخلق النزاع بين Delta وMicrosoft وCrowdStrike سوابق مهمة لإدارة المسؤولية في الحوادث الإلكترونية، مما قد يشكل البروتوكولات والسياسات المستقبلية للوقاية بشكل أفضل من اضطرابات مماثلة وتحسين استراتيجيات الاستجابة.