Summary

  • 27 октября CRTC назначил Esprit Habitat штраф в 106 тысяч канадских долларов за 106 нарушений правил нежелательного телефонного маркетинга. Часть звонков сделал её агент Téléconcept из Марокко.
  • Первоначальное уведомление требовало 136 930 долларов. Регулятор убрал 4 430 долларов надбавки за неоплаченную подписку на список запрета звонков и снизил ставку за нарушение с 1 250 до 1 000 долларов.

На другом континенте находился оператор, а покупатель мебели оставался нужен компании из Квебека. Esprit Habitat приглашала людей в временные магазины обещанием подарков и рассчитывала на продажи. Звонили как её сотрудники, так и марокканский центр Téléconcept. Решение CRTC 2026-281 описывает 106 нарушений с сентября 2023 года по сентябрь 2024-го и 45 жалоб за этот период. Сколько нарушений пришлось на каждую сторону, документ не сообщает.

Статья 72.16 канадского Закона о телекоммуникациях возлагает на заказчика ответственность за действия его агента. Esprit Habitat не оплатила подписку на национальный список номеров, на которые нельзя звонить, для кодов регионов, куда звонил Téléconcept. Компания не обеспечила должную проверку номеров и ведение собственного списка отказавшихся от звонков. Передать телефонную трубку подрядчику оказалось проще, чем передать ему юридический риск.

Регулятору пришлось пересмотреть и свою арифметику. В уведомлении от октября 2025 года 106 нарушений умножались на 1 250 долларов: получалось 132 500. Сверху прибавляли 4 430 — двойную сумму неоплаченной подписки размером 2 215 долларов. CRTC исключил эту строку. Административный штраф поступает государству, а не оператору списка в возмещение задолженности. Экономия на подписке важна при оценке сдерживающего эффекта, но не образует отдельный компонент штрафа. Ставку в 1 250 долларов вместо обычной для похожих дел тысячи регулятор также счёл необоснованной.

Esprit Habitat не оплатила первое уведомление и не представила возражений. По закону нарушения считались совершёнными. Однако комиссия всё равно сопоставила обстоятельства: 45 жалоб она сочла большим числом, около девяти нарушений в месяц — небольшим, а риск повторения после безрезультатных предупреждений — очень высоким. Учитывалась и чистая прибыль, накопленная за первый год работы. Окончательный штраф — 106 тысяч долларов — следует уплатить до 26 ноября 2026 года; решение предусматривает пересмотр и обжалование.

Официальный первоисточник