• EPTC (Swaziland PTC) é um órgão parapúblico que oferece serviços postais, de telecomunicações, de mensageria e de centro de contato. Inclui Eswatini Post, Eswatini Telecom, Phutfumani Couriers e o National Contact Centre (NCC).
  • O setor de telecomunicações em Essuatíni enfrenta baixa cobertura de banda larga, preços elevados, dificuldades geográficas e liberalização lenta. A EPTC responde usando links de micro-ondas, ADSL, fibra até a residência e sinergia postal-mensageria.

Detalhes sobre a empresa Eswatini Posts and Telecommunications Corporation (EPTC / Swaziland PTC)

Eswatini Posts and Telecommunications Corporationé uma empresa pública de classe A subordinada ao Ministério das TIC. Foi fundada em 1986 pela Lei nº 11 de 1983. O grupo tem aproximadamente 800 funcionários e sua sede fica em Mbabane. Inclui quatro unidades: Eswatini Telecom, Eswatini Post, Phutfumani Couriers e o National Contact Centre (NCC).

A Eswatini Telecom oferece banda larga ADSL, voz, venda por correspondência, serviços de operadora e discagem direta para mais de 200 países. A unidade postal gerencia cartas, encomendas e serve como ponto de varejo do governo e ponto de pagamento de benefícios sociais. A Phutfumani Couriers realiza frete nacional e internacional. O NCC apoia a terceirização de processos de negócios.

A EPTC detém recursos IP e rede sob o status LIR da AFRINIC. Opera AS327762 e AS19711 em várias faixas de endereços IP. Interconecta-se com redes regionais. Atende ISPs, FTTH, ADSL de varejo, PMEs e duas operadoras móveis por meio de serviços de backbone e trânsito.

Leia também:Aptus Solutions impulsiona a Tanzânia com banda larga, hospedagem e TI
Leia também:Platinum Broadband: enfrentando os desafios de conectividade na África do Sul

Contexto e desafios do setor para a Swaziland PTC / EPTC

O mercado de telecomunicações de Essuatíni foi um dos últimos na África a sair de um monopólio total. Até 2011, a EPTC também serviu como reguladora e detinha participação no mercado móvel. As reformas começaram em 2013. Em 2016, a EPTC recebeu uma licença unificada. A MTN Swaziland obteve o espectro de 1800 MHz para LTE. A Swazi Mobile lançou 2G, 3G e LTE em redes compartilhadas.

Apesar da liberalização, os custos da banda larga permanecem altos e a penetração é baixa. O relevo geográfico, especialmente montanhas e habitats dispersos, torna a implantação de telecomunicações cara. A tecnologia de micro-ondas permite conectar áreas remotas onde a implantação de fibra é difícil. A EPTC usa essa combinação para expandir a cobertura e gerenciar custos.

A concorrência está se intensificando rapidamente. A penetração móvel em Essuatíni agora supera a média regional, embora o crescimento esteja desacelerando. Quatro ISPs competem com a EPTC no espaço da Internet. A EPTC precisa gerenciar as funções postais, de telecomunicações, de mensageria e de centro de contato com pouca sobreposição. Isso aumenta a complexidade e os custos.

Inovação pela Swaziland PTC (EPTC)

A EPTC investe em links de micro-ondas para atender áreas remotas. Fornece ADSL para residências e PMEs. Apoia a implantação de FTTH por meio de ISPs. Mantém serviços assistidos por operadora para chamadas de voz internacionais. Utiliza infraestrutura compartilhada e interconexão para melhorar a eficiência.

As unidades postais e de mensageria agregam valor. A Eswatini Post serve como centro para varejo e pagamentos. A Phutfumani Couriers gerencia a logística de frete. O NCC oferece serviços de terceirização. Isso permite que a EPTC use ativos existentes para uma prestação multisserviços.