NUWAVE integra análises da Tollring na plataforma iPILOT UC

A NUWAVE Communications é perfilada pela BTW Media porque evidências publicadas a vinculam à infraestrutura da internet, governança, dependências operacionais ou visibilidade de mercado.

• Integrado à plataforma iPILOT da NUWAVE em Microsoft Teams, Webex e Zoom

• Transforma as ofertas de UC de implantações pontuais para modelos de serviço contínuos e baseados em insights

O fato

A NUWAVE Communications integrou o Analytics 365 Call Analytics da Tollring ao seu portfólio de Comunicações Unificadas (UC) por meio da plataforma iPILOT. A implantação inclui ambientes de UC como Microsoft Teams, Webex e Zoom. Ela é distribuída por meio do ecossistema de parceiros de operadoras da NUWAVE, abrangendo o Reino Unido, Europa, América do Norte e outros mercados internacionais, incluindo operadoras de nível 1, provedores de serviços e parceiros de canal. O lançamento é apoiado pelo treinamento da NUWAVE Academy, webinars conjuntos e iniciativas de go-to-market.

A avaliação

A integração incorpora análises na entrega de serviços de UC, em vez de posicioná-la como uma camada de relatórios externa. Isso muda a estrutura das ofertas de UC para monitoramento e otimização contínuos. Os provedores de serviços passam a ter um papel na entrega de insights operacionais contínuos em ambientes multiplataforma, afastando os modelos de engajamento de implantações pontuais para uma retenção orientada por dados.

O que observar

Como o Analytics 365 é operacionalizado em ambientes de UC gerenciados por operadoras e se ele se torna uma camada padrão em implantações corporativas de sistemas de comunicação baseados no Microsoft Teams.

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