NUWAVE integriert die Analysen von Tollring in die UC-Plattform iPILOT

NUWAVE Communications wird von BTW Media profiliert, da veröffentlichte Nachweise es mit Internetinfrastruktur, Governance, betrieblichen Abhängigkeiten oder Markttransparenz in Verbindung bringen.

• Integriert in die iPILOT-Plattform von NUWAVE für Microsoft Teams, Webex und Zoom

• Überführt UC-Angebote von punktuellen Bereitstellungen zu kontinuierlichen, erkenntnisorientierten Servicemodellen

Der Fakt

NUWAVE Communications hat Tollring Analytics 365 Call Analytics in sein Portfolio für Unified Communications (UC) über die iPILOT-Plattformintegriert. Die Bereitstellung umfasst UC-Umgebungen wie Microsoft Teams, Webex und Zoom. Sie wird über das Partnernetzwerk von NUWAVE vertrieben, das das Vereinigte Königreich, Europa, Nordamerika und andere internationale Märkte umfasst, einschließlich Tier-1-Betreiber, Dienstanbieter und Vertriebspartner. Die Bereitstellung wird durch Schulungen der NUWAVE Academy, gemeinsame Webinare und Go-to-Market-Initiativen unterstützt.

Die Bewertung

Die Integration bindet Analysen in die UC-Servicebereitstellung ein, anstatt sie als externe Berichtsebene zu positionieren. Dadurch entwickelt sich die Struktur der UC-Angebote hin zu kontinuierlicher Überwachung und Optimierung. Dienstanbieter übernehmen eine Rolle bei der Bereitstellung kontinuierlicher betrieblicher Einblicke in Multi-Plattform-Umgebungen, wodurch sich die Engagement-Modelle von punktuellen Bereitstellungen hin zu einer datengesteuerten Bindung verlagern.

Zu beobachten

Wie Analytics 365 in betreiberverwalteten UC-Umgebungen operationalisiert wird und ob es zu einer Standardschicht in Unternehmensbereitstellungen von Microsoft Teams-zentrierten Kommunikationssystemen wird.

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