- Na entrevista exclusiva com Iqbal Bahar Zahid, CEO da Optimax Communication Limited, ele declarou que eles são classificados em primeiro lugar em termos de serviço.
- A missão da Optimax é garantir e fornecer um alto nível de serviço de qualidade a um número limitado de clientes.
Na entrevista exclusiva comIqbal Bahar Zahid, CEO daOptimax Communication Limited, a BTW descobriu a amplitude dos serviços da Optimax no mundo, como a Optimax fornece um serviço de alta qualidade aos seus clientes e quais são os novos planos da Optimax para lidar com as mudanças do mercado.
P: Qual é a amplitude dos serviços da Optimax no mundo?
Temos mais de 3.500 usuários de pequenos escritórios e residências e mais de 2.000 clientes profissionais em todo o mundo, incluindo escritórios governamentais, empresas nacionais e multinacionais, embaixadas e missões estrangeiras, escritórios de doadores internacionais e organizações financeiras internacionais, hotéis, companhias aéreas, empresas de telecomunicações, locações mobiliadas e muito mais.
Optimax está entre os cinco principais ISPs nacionais em Bangladesh em termos de rede e número de clientes, mas somos classificados em primeiro lugar em termos de serviço.
Iqbal Bahar Zahid, CEO da Optimax Communication Limited
A Optimax Communication Limited possui uma vasta rede comercial e cobertura de serviços em todo o mundo. Temos escritórios e centros de serviço em vários mercados-chave, incluindo América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio. Nossos serviços cobrem não apenas as grandes cidades, mas também se estendem a muitos mercados regionais, permitindo-nos fornecer suporte e soluções localizadas aos nossos clientes em todos os lugares. Nossarede globalde operações nos permite reagir rapidamente às mudanças do mercado e fornecer serviços personalizados a clientes de diferentes regiões.
P: Como a Optimax fornece um serviço de alta qualidade aos seus clientes?
Nossa missão é garantir e fornecer um alto nível de serviço de qualidade a um número limitado de clientes. Não acreditamos em conquistar um grande número de clientes; preferimos estabelecer parcerias de longo prazo com nossos clientes existentes, com alto nível de satisfação e serviço inigualável. Podemos garantir aos nossos clientes que ninguém pode igualar nosso nível de serviço e atenção aos nossos valiosos clientes. É uma grande família com todos os clientes e profissionais da Optimax. Desejamos nos aproximar de nossos clientes.
Optimax se tornará uma marca de atendimento ao cliente de alto nível.
Iqbal Bahar Zahid, CEO da Optimax Communication Limited
Gostaríamos de criar um departamento de atendimento ao cliente de alto nível que responda a qualquer reclamação em um minuto e termine o dia sem nenhuma reclamação. Entraremos em contato com nossos clientes para superar suas expectativas e identificaremos proativamente qualquer problema relacionado aoserviçocom cuidado especial.
P: Quais são os novos planos da Optimax para lidar com as mudanças do mercado?
Para responder às mudanças do mercado, a Optimax implementou uma série de planos prospectivos para garantir que temos a flexibilidade necessária para nos adaptar às condições mutáveis do mercado e manter uma vantagem competitiva. Aqui estão algumas de nossas principais iniciativas estratégicas.
1. Inovação tecnológica:Continuaremos a aumentar nossos investimentos em tecnologias emergentes, como inteligência artificial, análise de big data e tecnologias 5G. Essas tecnologias nos ajudarão a otimizar nossos processos operacionais, melhorar a qualidade de nossos serviços e fornecer soluções mais inovadoras aos nossos clientes.
2. Foco na demanda do cliente:Focaremos mais na dinâmica da demanda do cliente e ajustaremos nosso portfólio de produtos e serviços de forma oportuna para garantir que possamos atender às necessidades e expectativas em evolução de nossos clientes. Isso inclui fortalecer os mecanismos de feedback do cliente e desenvolver novas soluções baseadas nas ideias dos clientes.
3. Sustentabilidade:Com a ênfase crescente na sustentabilidade em nível global, nos esforçaremos para melhorar nosso desempenho em responsabilidade ambiental e social corporativa. Isso inclui adotar tecnologias e métodos mais ecológicos em nossas operações comerciais e promover programas de responsabilidade social corporativa para melhorar nossa imagem de marca e competitividade no mercado.
4. Gestão ágil:Continuaremos a otimizar nossos processos de gestão interna e implementar métodos de trabalho mais flexíveis e ágeis. Isso nos ajudará a reagir mais rapidamente às mudanças e desafios do mercado e melhorar a capacidade de resposta e eficiência de nossa organização.
Pretendemos expandir ainda mais nossa cobertura de mercado, especialmente nos mercados emergentes e regionais. Ao penetrar nesses mercados de alto crescimento, poderemos capturar novas oportunidades de negócios e melhorar nossa presença global.
Iqbal Bahar Zahid, CEO da Optimax Communication Limited
Sobre a Optimax
A OptiMax Communications Limited possui uma rede estabelecida e uma gama de serviços que oferece serviços VPN seguros especialmente projetados para bancos, com uma estrutura de preços muito rentável e garantias de segurança de dados inigualáveis. Uma gama completa de serviços está disponível para escritórios corporativos, incluindo soluções de segurança de firewall, soluções antivírus e soluções de rede. Os serviços oferecidos também incluem internet banda larga através de redes de fibra óptica para usuários residenciais ou conexões de PC único, e internet banda larga através de modems a cabo.