• ネオバンクはアプリユーザー獲得で従来型銀行を大きくリードし、2023 年には従来型銀行より 1800 万人多いユーザーを獲得した。
  • オンライン専業で実店舗を持たないネオバンクの台頭は、リテールバンキングの風景を一変させた。
  • Revolut は欧州の銀行シーンで支配的な勢力として台頭し、英国と欧州の銀行アプリ新規ダウンロードの 38％を獲得。一方、NatWest のような従来型銀行もデジタルサービスの拡充を続けている。

最近のApp Radarのレポートによると、ネオバンクは 2023 年、アプリユーザー獲得数で従来型銀行を上回り、従来型のライバルより 1800 万人多いアプリユーザーを獲得した。

ネオバンクの台頭

ネオバンクとは、オンラインバンキングサービスのみを利用して従来の銀行と競合し、従来型の実店舗網を一切持たない一種のダイレクトバンクである。

Tandem Bank のようなデジタルプラットフォームの人気上昇が示すように、消費者の銀行サービス利用習慣は大きく変化している。Tandem Bank の新規アプリダウンロード数は前年比 110％増加した。

RevolutとMonzoという他のフィンテック企業も、それぞれ 46%と 20%の増加という大幅な成長を報告している。

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現在、Revolut は英国と欧州の銀行アプリ新規ダウンロードの 38％を占める。この拡大によりユーザーベースは大幅に増加し、欧州トップのネオバンクとしての地位を固めている。

しかし、従来型銀行も完全に遅れをとっているわけではない。英国の主要リテール・商業銀行である NatWest は、2023 年にダウンロード数が 18％増加したと報告しており、従来型銀行もデジタル製品の拡充に成功していることを示している。

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専門家の見解：Revolut の中心的な役割

アプリ成長の専門家であるSplitMetrics Agencyの Thomas Kriebernegg 氏は次のように強調した。「銀行/金融アプリカテゴリーにとって非常に良いニュースです。2023 年、Android 端末でのダウンロード数は 13%増加しています。フィンテックとネオバンクは従来型銀行との差を縮め続けており、これは約 4 年前から見られる傾向なので驚くにはあたりません。」

同氏はさらに、変化を推進する上での Revolut の中心的な役割を強調した。Revolut の Android ダウンロード獲得の成功は、従来型銀行からネオバンクへ注目を移す可能性がある。しかし、この成長を維持するには大きなコストが伴う可能性があり、新規顧客獲得単価（CPA）は 8 ドルに上っている。