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2023年6月25日、英国で999または112をダイヤルした人にとって、主系と予備系の区別に意味はなかった。必要だったのは、通報がつながることだけである。BTの公共緊急通報サービスは約10.5時間にわたり障害状態となり、その中には約1時間の全国的な全面停止が含まれた。通信規制当局Ofcomは最終的に、12,392人の発信者による13,943回の不成功試行を数えた。この出来事は、二つ目のシステムを所有するだけでは継続性を証明できないことを示している。明確な判断、実行できる手順、十分な容量、そして緊急通報に必要な機能を保ったまま切り替えられて初めて、予備系は公共サービスになる。

Ofcomの暫定判断は、一つの増分顧客向け割引を撤回させる一方、地域限定、上位速度、企業向けの別オファーには介入しないというものだ。規制の境界は「安いか」ではなく、割引の大きさと対象が効率的な代替網の競争を妨げるかに置かれている。

BTは2026年12月までに2500万拠点へ光ファイバーを届ける目標に近づいた。しかし、ネットワークが通過した場所と料金を払う接続は同じではない。OpenreachのFTTP到達拠点は2340万、接続済みは940万で、総ブロードバンド回線は四半期に19万2000減った。

シェトランドでは、南側リンクが故障する前から北側回線が低下していたため、表向きは二重化されているように見えたにもかかわらず、2つの主回線停止時に広域障害が発生した。事件は、実務上の要点として、経路の存在ではなく、各サービスが代替経路へ実際に到達できるか、必要な容量があるか、フェイルオーバーと復旧証拠で確認されるかを示している。

BT の2023年6月25日の全国緊急通報障害は、単なるソフトウェアの不具合ではなかった。より深刻なネットワークインフラの問題を露呈した。英国は単一のプロバイダに依存し、999および112のトラフィックを受信し、各通報を緊急機関に転送していた。BT のプライマリプラットフォームが不安定になり、災害復旧への最初の切り替えは失敗し、バックアッププラットフォームは需要に対応できずに苦戦した。この出来事は、コンポーネントの可用性だけでなく、プライマリとフォールバックの経路が真に独立しているか、オペレーターが設計した移行を実行できるか、そして修復された制御が国家的負荷の下で機能することを公の記録が証明できるかどうかを試すものだった。

約7,000回線を一社で束ねることより重要なのは、障害時に「どこから先を誰が引き受けるか」が変わる点だ。Scottish Waterはネットワークとセキュリティ、ITとOTをまたぐ責任をBTへ集約する。引き継ぎの少なさは復旧を速め得る一方、移行と監視の失敗が広い範囲へ波及する集中リスクも生む。

BT Group とエリクソンが 2026 年 3 月に 5G コアパートナーシップを拡大。英国の企業接続をプログラム可能なプラットフォームに近づける。NSSF と NEF を BT のネットワーククラウド上のデュアルモード 5G コアに追加し、アプリケーション対応スライシング、セキュア API、予測可能なサービス品質への道を開く。

BT Group の Starlink との契約は、衛星ブロードバンドを、直接消費者向けの代替ソリューションから、英国で最もサービスが行き届きにくい家庭向けの、通信事業者が管理するカバレッジ製品へと転換する点で重要です。これはファイバーからの後退ではありません。BT は、固定回線の敷設が遅く、コストがかかり、地理的に困難な場所で、カバレッジの橋渡しとして Starlink を利用し、顧客関係、サポートモデル、提供を維持します。