Résumé

  • AWS et Microsoft ont facilité certains départs, mais les clients doivent encore faire voyager les applications et leurs règles d'accès. La CMA constate une utilisation limitée des mesures et des engagements inachevés.
  • Une sortie crédible pourrait améliorer un contrat sans que le client parte. Le bilan ne mesure pas encore ces gains ; l'examen prévu au printemps 2027 n'est pas une promesse de solution technique à cette date.

Rester chez son fournisseur parce qu'il propose le meilleur contrat, ou parce que le quitter coûterait trop cher : sur une liste de clients, le résultat est le même. Pour celui qui signe et paie, la différence est considérable.

C'est là que se joue le prochain chantier britannique sur le cloud. La concurrence ne produit guère de pression si une entreprise peut comparer les offres mais ne peut pas s'en saisir. Son fournisseur n'a pas besoin de lui interdire de partir : le travail nécessaire pour tout remettre en marche ailleurs peut suffire à la retenir.

La CMA veut évaluer si un départ plus praticable donne aux clients de meilleures cartes à la table de négociation. Le bénéfice pourrait prendre la forme d'un meilleur contrat chez le fournisseur actuel, sans aucun transfert de données. Le régulateur décrit une possibilité, pas une économie déjà constatée.

Son bilan du 16 octobre 2026 relève des avancées chez Amazon Web Services et Microsoft : frais de transfert réduits, liaisons entre centres de données, outils de gestion de plusieurs clouds et dispositifs pour demander une meilleure compatibilité. L'utilisation reste toutefois limitée. Les nouveaux programmes sont encore jeunes et certains engagements ne sont pas achevés.

La sortie gratuite a encore un coût

Microsoft propose la gratuité du transfert lors d'un départ depuis mars 2024, et une offre multi-cloud au prix de revient au Royaume-Uni depuis septembre 2025. Ces mesures ne viennent donc pas toutes d'apparaître avec le bilan d'octobre.

Mais effacer les frais de transfert n'efface pas les heures d'ingénierie. Les fichiers peuvent voyager tandis que les règles qui protègent leur usage restent à refaire. La CMA relève des coûts importants liés à leur conversion entre les systèmes des fournisseurs.

Prenons une règle simple : une salariée peut consulter un document, sans pouvoir le supprimer. Après le déménagement, elle se connecte et ouvre le fichier. Tout fonctionne ? Pas encore démontré. Si elle peut désormais l'effacer aussi, une erreur de clic suffit à créer un problème que l'ancienne règle empêchait.

Cet exemple est hypothétique. Il permet de comprendre la distinction décisive : reconnaître une personne n'est pas décider de ce qu'elle a le droit de faire. La fédération d'identités aide les systèmes à se reconnaître mutuellement ; elle ne traduit pas automatiquement leurs autorisations.

Le travail des équipes consiste donc à conserver les refus autant que les permissions. Certains clients apprécient précisément la finesse de ces contrôles. Un vocabulaire commun pourrait les aider à partir, mais un raccourci qui élargirait les droits ne serait pas une bonne affaire. La CMA et les fournisseurs n'ont pas encore choisi la meilleure solution.

Kubernetes ne voyage pas seul

L'autre priorité porte sur Kubernetes, le cadre commun qui sert à déployer et gérer des applications dans des conteneurs logiciels. Il facilite leur déplacement, sans nécessairement emporter tous les services dont elles dépendent.

On peut déplacer la boîte sans avoir déplacé tout ce qui lui permet de fonctionner. L'application doit encore retrouver ses connexions réseau, reconnaître ses utilisateurs et accéder aux bonnes ressources. Certains de ces services peuvent être propres à l'ancien cloud.

Un conteneur qui démarre est donc un début de preuve, pas le dernier mot. Les fournisseurs ont accepté de travailler avec la CMA sur ces dépendances et sur les autorisations entre clouds. Le régulateur veut une démarche ouverte aux clients, aux concurrents et au reste du secteur. Il n'annonce ni solution prête à déployer ni délai de résolution.

Un client qui reste peut avoir gagné

Les contrats durent parfois plusieurs années. Une nouvelle option peut donc rester inutilisée jusqu'au prochain renouvellement. À ce moment-là, pouvoir partir peut changer la discussion : un client qui obtient de meilleures conditions et reste sur place a lui aussi profité du choix.

Le bilan ne chiffre encore ni l'adoption des mesures, ni les gains obtenus dans les négociations, ni la réussite des migrations qui conservent les protections. Compter les annonces ne permet pas de remplir ces blancs.

Au printemps 2027, le conseil de la CMA évaluera si le dialogue volontaire avance suffisamment. Ce rendez-vous n'est pas une date de livraison des solutions. Une démarche plus formelle reste possible si la coopération ne suffit pas.

La fiche GOV.UK distingue ce bilan de la proposition, publiée le même jour, d'attribuer un statut de marché stratégique à l'écosystème logiciel de Microsoft. Ce second dossier suit une autre voie juridique ; il ne constitue pas une nouvelle mesure cloud déjà imposée.

Pour le client, l'enjeu tient finalement dans la raison de sa signature au bas du prochain contrat. Rester parce que l'offre lui convient, et non parce que ses règles d'accès le retiennent.