Why is digital governance important?

• La gobernanza digital es un conjunto de políticas, procesos y regulaciones que guían y controlan el uso de la tecnología digital en una organización o sociedad. Es un concepto altamente inclusivo, que abarca la gobernanza de datos, la gobernanza de TI, el gobierno digital, la gobernanza de la economía digital, la gobernanza de las redes sociales y otros aspectos.
• La gobernanza digital tiene un impacto transformador en la sociedad al mejorar los servicios gubernamentales, impulsar la innovación y el crecimiento empresarial, empoderar a las personas y fomentar un mundo digital más inclusivo y conectado.
• La gobernanza digital es una integración orgánica de la tecnología digital y la gobernanza, y a medida que este concepto es promovido por las principales organizaciones e instituciones, cada vez más personas comienzan a participar en la investigación y práctica de la gobernanza digital.

Una buena gobernanza digital justifica la inversión en hardware, tiempo de software y capacitación necesarios para implementar tecnologías digitales, y lo digital ya no es solo un habilitador tecnológico. Para responder a la pregunta de por qué es importante la gobernanza digital, primero debemos tener una comprensión más profunda de la connotación y el impacto social de la gobernanza digital. Ver también: El registro de miembros desaparecido de AfriNIC.

¿Qué es la gobernanza digital?

La gobernanza digital es un conjunto de políticas, procesos y regulaciones que guían y controlan el uso de la tecnología digital en una organización o sociedad. Es una integración orgánica de la tecnología digital y la gobernanza. Ver también: Desaparición del registro de miembros de AfriNIC.

La característica principal de la gobernanza digital es la interoperabilidad de datos de toda la sociedad, la colaboración digital integral y la reingeniería de procesos interdepartamentales, formando un mecanismo de gobernanza que “habla con datos, toma decisiones con datos, gestiona con datos e innova con datos”. Ver también: Alejandro Fernandez.

La gobernanza digital se refiere al conjunto de políticas, procesos y regulaciones que guían y controlan el uso de las tecnologías digitales dentro de una organización o sociedad. Es un concepto altamente inclusivo, que abarca la gobernanza de datos, la gobernanza de TI, el gobierno digital, la gobernanza de la economía digital, la gobernanza de las redes sociales y otros aspectos. Ver también: Aldo Garcia.

Cada agencia federal debería tener una estructura de gobernanza a nivel empresarial que proporcione tanto una dirección estratégica de alto nivel y supervisión, como la gestión y coordinación diarias de las iniciativas digitales. Ver también: Alcymer Vieira.

La gobernanza digital transformadora

¿Por qué es importante la gobernanza digital? La respuesta podría residir en el hecho de que la gobernanza digital tiene un impacto transformador en la sociedad al mejorar los servicios gubernamentales, impulsar la innovación y el crecimiento empresarial, empoderar a las personas y fomentar un mundo digital más inclusivo y conectado. Ver también: Alcides Cremonezi.

Gobiernos

Las iniciativas de gobernanza digital, como los sistemas de declaración de impuestos en línea, los registros médicos electrónicos y las solicitudes de permisos digitales, agilizan los servicios gubernamentales. Por ejemplo, el programa de e-Residency de Estonia permite a las personas establecer y gestionar negocios en línea, reduciendo trabas burocráticas e impulsando el emprendimiento.

Las iniciativas de datos abiertos, como los portales de datos que proporcionan acceso a conjuntos de datos gubernamentales, promueven la transparencia y la rendición de cuentas. Por ejemplo, la plataforma Data.gov.uk del gobierno del Reino Unido proporciona acceso gratuito a varios conjuntos de datos gubernamentales, lo que permite a ciudadanos, investigadores y empresas analizar y utilizar los datos para diversos fines.

Los gobiernos utilizan el análisis de datos para tomar decisiones políticas informadas. Por ejemplo, la iniciativa Smart Nation de Singapur aprovecha el análisis de datos para optimizar las rutas de transporte público, reducir la congestión y mejorar la planificación urbana basándose en conocimientos de datos en tiempo real.

Las asociaciones público-privadas y los centros de innovación fomentan la colaboración entre gobiernos, empresas tecnológicas, startups y academia. Por ejemplo, el programa Future Accelerators de Dubái empareja entidades gubernamentales con startups innovadoras para co-crear soluciones para desafíos urbanos como el transporte, la salud y la sostenibilidad.

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Empresas

Las empresas utilizan marcos de gobernanza digital para implementar automatización, dispositivos IoT y procesos impulsados por IA para mejorar la eficiencia. Por ejemplo, las empresas manufactureras utilizan sensores IoT para monitorear el estado de los equipos, predecir necesidades de mantenimiento y optimizar los horarios de producción. Ver también: Alberto Anaya.

Las instituciones financieras implementan medidas sólidas de ciberseguridad, protocolos de cifrado de datos y marcos de cumplimiento para proteger los datos de los clientes y cumplir con regulaciones como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

Empresas tecnológicas como Google, Apple y Amazon innovan rápidamente aprovechando los principios de gobernanza digital para impulsar el desarrollo de productos, mejorar las experiencias de usuario y lanzar nuevos servicios. Por ejemplo, la plataforma en la nube AWS (Amazon Web Services) de Amazon permite a startups y empresas innovar y escalar globalmente. Ver también: Albert Kis.

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Las estrategias de gobernanza digital incluyen gestión de redes sociales, sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y campañas de marketing personalizadas. Por ejemplo, las empresas utilizan herramientas de escucha social para analizar los comentarios de los clientes en redes sociales y adaptar productos o servicios para satisfacer las necesidades de los clientes.

Individuos

Las personas se benefician de la gobernanza digital a través del acceso a plataformas de educación en línea (por ejemplo, Coursera, Khan Academy), servicios de telemedicina, plataformas de comercio electrónico y portales de servicios gubernamentales. Por ejemplo, las aplicaciones de telemedicina permiten a las personas consultar con proveedores de atención médica de forma remota, mejorando el acceso a los servicios de salud.

Las plataformas de redes sociales, comunidades en línea y plataformas de financiamiento colectivo empoderan a las personas para compartir ideas, colaborar en proyectos y recaudar fondos para causas que les importan. Por ejemplo, plataformas como Kickstarter y GoFundMe permiten a las personas lanzar proyectos creativos o recaudar dinero para fines benéficos.

Los marcos de gobernanza digital protegen la privacidad y seguridad de las personas al hacer cumplir las regulaciones de protección de datos, implementar métodos de autenticación seguros (por ejemplo, autenticación de dos factores) y educar a los usuarios sobre las mejores prácticas de ciberseguridad.

Iniciativas como programas de alfabetización digital, redes Wi-Fi comunitarias y planes de acceso a Internet asequibles promueven la inclusión digital. Por ejemplo, las bibliotecas y centros comunitarios ofrecen talleres gratuitos de capacitación en habilidades digitales para ayudar a las personas a adquirir competencias digitales.

Marco de gobernanza digital de referencia

La gobernanza digital es una parte importante de la gobernanza moderna, ya que este concepto es promovido por las principales organizaciones e instituciones a nivel nacional e internacional, y cada vez más personas comienzan a participar en la investigación y práctica de la gobernanza digital.

Good Governance Improvement es una organización que ha desarrollado un marco de gobernanza digital fácil de usar con cinco herramientas pilares que nos ayudan a obtener una comprensión más profunda de la gobernanza digital y su implementación.

Marco de gobernanza digital

El marco de gobernanza digital incluye estrategias con objetivos claros y recursos adecuados, revisión y supervisión de las finanzas, rendición de cuentas por el desempeño de las estrategias digitales, gestión de riesgos que proporciona una supervisión efectiva, una gestión adecuada del cambio y una garantía eficaz de la solidez y fiabilidad del sistema.

Compromiso de los interesados por diseño

El compromiso de los interesados por diseño se refiere a gestionar la relación entre los usuarios de servicios y los usuarios del personal, adoptando un diseño de factor humano y desplegando profesionales clínicos y de salud. Y, finalmente, extender estas medidas a una gama más amplia de partes interesadas.

Seguridad y protección de datos

Aunque la seguridad de los datos y su protección puedan sonar a cliché, es una parte de la sociedad digital que no puede ser ignorada, y la gobernanza de datos es también una parte integral de la gobernanza digital.

Incluye la gobernanza de la información, especialmente la información de privacidad, las regulaciones sobre el uso secundario de los datos, incluidos los datos de investigación y los datos de población, el cumplimiento de la seguridad de los datos y la cooperación interdepartamental, y fundamentalmente la protección general de la seguridad de la red.

Toma de decisiones ética

Esto incluye garantizar que se revise la calidad de los datos para asegurar que la información que reciben los consejos para tomar decisiones estratégicas cumple con requisitos éticos más amplios y no contiene discriminación, así como la rendición de cuentas y la transparencia en la toma de decisiones. La digitalización se traducirá en una implementación estratégica para lograr sus objetivos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG).

Trabajo de integración y asociación

Esto incluye principalmente la combinación de la gobernanza a nivel de sistema con liderazgo y rendición de cuentas, y la interoperabilidad intersistema o regional de las soluciones digitales. Además, la colaboración con el mundo académico y expertos de otros sectores también es crucial.