Interview with James Atkins: Synthetiko founder on AI’s role in MarTech

• James, fundador de Synthetiko, está utilizando el aprendizaje profundo para transformar la analítica web y eliminar las ineficiencias en los equipos de datos de marketing.
• Destaca la importancia de construir una arquitectura segura, flexible y preparada para el futuro para mantenerse a la vanguardia en el cambiante espacio MarTech.
• Synthetiko se centra en empoderar a las empresas con soluciones de IA escalables que impulsan el compromiso, la adaptabilidad y resultados medibles.

Como CEO de Synthetiko, James Atkins combina una experiencia en arquitectura de tecnología empresarial con un enfoque de vanguardia hacia el marketing impulsado por IA. Antes de lanzar Synthetiko, James lideró el área de IA y tecnología en Pierian, donde pasó más de cuatro años construyendo sistemas avanzados y liderando equipos de innovación multidisciplinarios. Sus empresas anteriores —desde la fundación de Denovi Ltd. hasta su cargo como CTO en Ignius— reflejan un enfoque constante en la infraestructura escalable y el diseño de sistemas inteligentes. Ahora, al frente de Synthetiko, James aplica el aprendizaje profundo no solo para mejorar la analítica, sino para desafiar los flujos de trabajo obsoletos y capacitar a las empresas para responder dinámicamente al comportamiento del usuario en tiempo real. Su trabajo se encuentra en la intersección de la ciencia de datos, la UX y la transformación empresarial, un espacio donde la inteligencia de marketing se vuelve verdaderamente accionable.

En este episodio del Podcast BTW Media, tuvimos la oportunidad de hablar con James Atkins, fundador de Synthetiko, una plataforma de analítica basada en aprendizaje profundo que está dando pasos audaces para transformar la forma en que las empresas interactúan con los datos de marketing. Con más de nueve años de experiencia en MarTech, inteligencia artificial y analítica web —incluyendo trabajos con marcas importantes como NatWest, Vodafone y Pernod Ricard— James aporta una perspectiva única sobre lo que viene en tecnología de marketing. Ver también: Ziggo Group nombra a sus líderes antes de su salida a bolsa en Ámsterdam en 2027.

James explicó que el objetivo de su empresa es optimizar y perfeccionar la analítica web mediante la automatización y los conocimientos impulsados por IA. Al eliminar el ruido de los paneles y métricas tradicionales, Synthetiko busca empoderar a los tomadores de decisiones con datos más prácticos y en tiempo real. Ver también: Asociación ECHOES.

P1: ¿Cuáles son los desafíos y oportunidades de aplicar el aprendizaje profundo a la analítica de marketing?

“La mayor oportunidad, con diferencia, es mejorar la forma en que interactuamos con los sitios web”. Ver también: IT Department - Athlok.

Fei le pidió a James que desglosara el potencial —y los riesgos— de incorporar el aprendizaje profundo en los flujos de trabajo analíticos, especialmente en una industria que avanza tan rápido. James reconoció el rápido ritmo de cambio en la tecnología como un desafío y una oportunidad significativa. “Habrá muchos cambios tecnológicos en los próximos cinco a diez años”, señaló, subrayando la importancia de la adaptabilidad. Pero dentro de esa transformación yace la oportunidad de descubrir conocimientos y mejoras de rendimiento antes inalcanzables. Ver también: Alejandro Estua.

Lea también: 3 diferencias entre el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo para redes neuronales

Lea también: Técnicas de aprendizaje profundo al descubierto: el poder detrás del desarrollo de chatbots de vanguardia

P2: ¿Qué tan crucial es una arquitectura robusta y flexible para los futuros sistemas de IA y MarTech?

Dada la amplia experiencia de James en diseño de sistemas tecnológicos, Fei centró la atención en la infraestructura. ¿Cómo garantiza Synthetiko que su plataforma pueda manejar las complejidades del marketing moderno? James enfatizó las prioridades duales de seguridad y flexibilidad. Dado que los datos de los usuarios son cada vez más sensibles, los sistemas deben someterse a pruebas de penetración y cumplir con las normativas desde el primer día. Al mismo tiempo, su plataforma fue diseñada deliberadamente para evolucionar, capaz de incorporar nuevos modelos sin romper las funcionalidades principales. Ver también: Alejandro Manzo.

“Crear un sistema que pueda adaptarse con el tiempo fue una pieza fundamental de la tecnología”. Este enfoque preparado para el futuro es fundamental para la estrategia de Synthetiko, garantizando que siga siendo relevante a medida que crecen las capacidades de la IA. Ver también: Alejandro Hernandez.

P3: A medida que se acelera la innovación, ¿cómo evolucionará el papel de Synthetiko en la industria?

Fei preguntó cómo ve James a Synthetiko posicionándose a medida que el panorama tecnológico continúa cambiando. “Estamos demostrando el arte de lo posible, pero el cambio hacia una adopción más amplia está llegando”, dijo James. Ver también: Alejandro Garza.

Actualmente, el equipo se centra en demostrar lo que es posible, colaborando estrechamente con socios empresariales para validar casos de uso. Sin embargo, con el tiempo, James anticipa una mayor demanda de accesibilidad para el mercado masivo, lo que implica crear funciones como inicio de sesión único y acceso basado en roles para cumplir con las expectativas empresariales. Ver también: Alejandro Guerrero.

“Estamos utilizando el aprendizaje profundo para cambiar la forma en que las empresas ven la analítica web, eliminando el 90% de los gráficos de los equipos de analítica web”.

James Atkins, fundador de Synthetiko

P4: ¿Puede compartir ejemplos de cómo la IA está generando valor real en la experiencia del cliente?

Al hablar sobre cómo la inteligencia artificial aporta valor real a la experiencia del cliente, James se basó en su trabajo con marcas importantes como NatWest. Explicó que, si bien muchas empresas ya están aprovechando la IA para generar contenido personalizado, la ventaja distintiva de Synthetiko radica en su análisis más profundo del comportamiento del usuario en las plataformas digitales.

Al realizar un seguimiento detallado de cómo los usuarios interactúan con los sitios web, las empresas pueden optimizar tanto el diseño del contenido como el de la interfaz, mejorando en última instancia el compromiso del usuario y las tasas de conversión. James enfatizó que estos conocimientos impulsados por IA ofrecen un impacto medible: “Ahí es donde veremos un aumento del 20-30% en el rendimiento web con la ayuda de la IA”. Las soluciones de Synthetiko van más allá de simplemente publicar contenido: permiten a las marcas responder dinámicamente al comportamiento del usuario, ayudando a construir experiencias digitales verdaderamente centradas en el usuario.

P5: ¿Cómo está transformando el marketing impulsado por IA las estrategias empresariales actuales?

A medida que la IA sigue integrándose en las operaciones empresariales, James compartió sus observaciones sobre cómo está remodelando las estrategias de marketing a nivel estratégico. Si bien muchas empresas permanecen en las primeras etapas, centrándose en “victorias fáciles” como la automatización básica o la optimización de campañas, el impulso hacia el cambio es claro y se acelera.

Históricamente, las empresas han tardado en adoptar nuevas tecnologías, a menudo atadas a relaciones a largo plazo con un único proveedor. Sin embargo, la rápida evolución de la IA está obligando a las organizaciones a adoptar una mayor agilidad y apertura, impulsando cambios internos en la estructura, el flujo de trabajo y la cultura. “Todavía hay mucho cambio de comportamiento que debe ocurrir dentro de las empresas”.

Además, señaló un cambio significativo en las expectativas: las empresas de hoy exigen retornos más rápidos de las inversiones en tecnología. Mientras que antes los retornos tardaban años en materializarse, ahora se espera que las soluciones de IA ofrezcan beneficios medibles en meses. Este nuevo ritmo está transformando la IA de una herramienta táctica a un catalizador estratégico dentro de la empresa.

A lo largo de la conversación, James posicionó a Synthetiko no solo como un proveedor de tecnología, sino como un facilitador estratégico que construye herramientas que respaldan un cambio de comportamiento en los departamentos de marketing. A medida que la IA madura y aumentan las expectativas, las empresas que triunfarán serán aquellas que puedan combinar privacidad de datos, agilidad e información significativa a escala. La trayectoria de Synthetiko es una clara señal de que el futuro de MarTech pertenecerá a las plataformas que piensen más allá de los paneles y ofrezcan inteligencia que se mueva a la velocidad de los negocios.