Vodacom startet Callcenter zur Bekämpfung der Arbeitslosigkeit

Vodacom startet Callcenter zur Bekämpfung der Arbeitslosigkeit wird von BTW Media profiliert, weil veröffentlichte Beweise es mit Internetinfrastruktur, Governance, betrieblichen Abhängigkeiten oder Marktsichtbarkeit in Verbindung bringen.

• Vodacom Business arbeitet mit Anani Technologies und Unisa zusammen, um durch ein neues Callcenter Arbeitsplätze zu schaffen.
• Das Callcenter hat die Branchenstandards übertroffen und beschäftigt über 50 % Frauen, was den Inklusionszielen von Vodacom entspricht.

„Als Reaktion auf die steigende Arbeitslosigkeit in Südafrika hat Vodacom Business mit Anani Technologies und Unisa zusammengearbeitet, um ein Callcenter zu eröffnen, das Arbeitsplätze schaffen und die Mitarbeiter und Studenten von Unisa unterstützen soll. Diese Initiative zeigt unser Engagement, in unseren Gemeinden bedeutende Veränderungen zu bewirken“, sagte Videsha Proothveerajh, Direktor von Vodacom Business.

Überblick über die neue Initiative

Vodacom Businesshat in Zusammenarbeit mitAnani Technologiesund Unisa ein Callcenter ins Leben gerufen, das die schwere Arbeitslosigkeit in Südafrika bekämpfen soll, die im zweiten Quartal 2024 eine erschreckende Rate von 33,5 % erreicht hat. Dieses Callcenter schafft nicht nur dringend benötigte Arbeitsplätze, sondern unterstützt auch die Mitarbeiter und Studenten von Unisa, indem es ihnen den Zugang zu wichtigen mobilen Internetdiensten für das Fernstudium sichert. Da über 50 % der Mitarbeiter Frauen sind, stellt diese Initiative einen bedeutenden Fortschritt in Richtung Geschlechterinklusion dar, insbesondere während des Frauenmonats.

Das Callcenter hat bereits die Branchenstandards übertroffen und erreicht ein Serviceniveau von 98 %, eine Erstlösungsrate von 85 % und eine bemerkenswert niedrige Abbruchrate von 0,74 %. Diese Ergebnisse sind auf die gründliche Schulung der Berater von Anani zurückzuführen, die sicherstellt, dass sie gut vorbereitet sind, um die Bedürfnisse der Unisa-Gemeinschaft zu erfüllen.

Bei Vodacom arbeiten wir mit Marken zusammen, die eine gemeinsame Vision und ein gemeinsames Ziel teilen, um in unseren Gemeinden und im ganzen Land etwas zu bewirken. Mit Partnerschaften wie dieser wollten wir die Geißel der Arbeitslosigkeit angehen, mit der das Land derzeit konfrontiert ist.

Videsha Proothveerajh, Direktor von Vodacom Business

Über Vodacom Congo

Vodacom Congo ist ein führendes Telekommunikationsunternehmen in der Demokratischen Republik Kongo, das innovative Mobil- und Internetlösungen im ganzen Land anbietet. Als Tochtergesellschaft der Vodacom-Gruppe spielt sie eine entscheidende Rolle bei der Mission der Gruppe, Menschen zu verbinden, digitale Inklusion zu fördern und die sozioökonomische Entwicklung zu unterstützen. Vodacom Congo engagiert sich für die Unterstützung lokaler Gemeinden durch Initiativen, die Beschäftigungsmöglichkeiten schaffen, die digitale Kompetenz stärken und kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stärken.

Vodacom hat massiv in die Unternehmensentwicklung investiert und im letzten Geschäftsjahr 8,8 Milliarden Rand ausgegeben. Diese Investition umfasst 7 Milliarden Rand für kleine Unternehmen wie Anani Technologies, was Vodacoms Engagement für wirtschaftliches Wachstum und Entwicklung in Afrika zeigt.