- منحت Uswitch اعتماد التميز في النطاق العريض لعام 2026 لـ 13 مزودًا، بزيادة عن خمسة في العام الماضي
- تصل الألياف الكاملة إلى 82% من المنازل في المملكة المتحدة، بينما قال 23% من المستهلكين الذين استطلعت Uswitch آراءهم إن العلامة التجارية المألوفة كانت اعتبارهم الرئيسي
الحقيقة
اعتمدت Uswitch 13 مزود نطاق عريض ضمن برنامج التميز في النطاق العريض لعام 2026، بزيادة عن خمسة في العام الماضي. تقوم خدمة المقارنة بتقييم مزود التجزئة وليس الشبكة الأساسية، باستخدام أداء النطاق العريض وجودة جهاز التوجيه ودعم العملاء ومعالجة الشكاوى وتقييمات Trustpilot.
تتوفر الألياف الكاملة الآن لـ 24.9 مليون منزل في المملكة المتحدة، أو 82% من المباني السكنية، وفقًا لهيئة Ofcom. نمت التغطية بمقدار 1.2 مليون منزل في الأشهر الستة حتى يناير 2026. في استطلاع استشهدت به Uswitch، قال 23% من المستهلكين إن العلامة التجارية المألوفة والموثوقة كانت العامل الأكثر أهمية عند اختيار مزود، حتى لو كانت التكلفة أعلى قليلاً.
التقييم
بصمة الألياف الكاملة الأوسع تعطي المزودين الأصغر عددًا أكبر من المباني للخدمة، ولكنها تزيد أيضًا من الحاجة إلى تحويل التغطية إلى عملاء. تحتاج الشبكات البديلة ومزودي خدمات الإنترنت بالتجزئة إلى اكتساب العملاء، وليس فقط المنازل التي تم تمريرها، لتحقيق عوائد على الشبكات التي بنوها أو يبيعون عليها.
تجمع شهادة Uswitch بين أداء الشبكة وأجهزة التوجيه ودعم العملاء ومعالجة الشكاوى في تقييم تجزئة واحد. بالنسبة للمزودين الأقل شهرة، تقدم الشارة مقاييس الخدمة هذه ضمن نظام معترف به. ما إذا كان ذلك يغير سلوك التحويل لا يزال غير مثبت.
بالنسبة لقراء BTW، السؤال التجاري هو كيف يحول المزودون الأصغر الوصول إلى عملاء. توفر الألياف يمنحهم سوقًا قابلة للخدمة أكبر. الخدمة الموثوقة والتسليم بالتجزئة الموثوق سيؤثران على مقدار تلك الفرصة التي يستحوذون عليها. ستظهر معدلات التبني في مناطق خدمة المزودين المعتمدين ما إذا كانت التغطية الأوسع تتحول إلى اتصالات نشطة.
ما الذي يجب متابعته
راقب ما إذا كان المزودون المعتمدون يبلغون عن ارتفاع في معدلات التبني عبر بصمات الألياف الخاصة بهم ويحتفظون بمعايير الخدمة المطلوبة للشارة. سيكون نمو العملاء على مستوى المزود مقياسًا أفضل للتقدم التجاري من زيادة أخرى في المنازل التي تم تمريرها.