• Uswitch concedeu o credenciamento de excelência em banda larga de 2026 a 13 provedores, um aumento em relação aos cinco do ano passado.
  • A fibra completa alcança 82% das residências no Reino Unido, enquanto 23% dos consumidores consultados pela Uswitch disseram que uma marca familiar foi sua principal consideração.

Fato

A Uswitch credenciou 13 provedores de banda larga no programa de excelência em banda larga de 2026, um aumento em relação a cinco no ano passado. O serviço de comparação avalia o provedor de varejo, não a rede subjacente, utilizando o desempenho da banda larga, a qualidade do roteador, o suporte ao cliente, o tratamento de reclamações e as avaliações do Trustpilot.

A fibra completa já está disponível para 24,9 milhões de residências no Reino Unido, ou 82% das unidades habitacionais, de acordo com a Ofcom. A cobertura cresceu em 1,2 milhão de residências nos seis meses até janeiro de 2026. Em uma pesquisa citada pela Uswitch, 23% dos consumidores disseram que uma marca familiar e confiável foi o fator mais importante na escolha de um provedor, mesmo que o custo fosse um pouco maior.

Avaliação

A maior pegada de fibra completa oferece aos provedores menores um número maior de instalações para atender, mas também aumenta a necessidade de converter cobertura em clientes. As redes alternativas e os provedores de internet de varejo precisam conquistar clientes, não apenas casas passadas, para obter retorno sobre as redes que construíram ou nas quais vendem.

A certificação Uswitch combina desempenho da rede, roteadores, suporte ao cliente e tratamento de reclamações em uma única avaliação de varejo. Para provedores menos conhecidos, o selo oferece essas métricas de serviço dentro de um sistema reconhecido. Ainda não está comprovado se isso altera o comportamento de conversão.

Para os leitores da BTW, a questão comercial é como os provedores menores convertem o acesso em clientes. A disponibilidade de fibra lhes dá um mercado endereçável maior. Um serviço confiável e uma entrega de varejo consistente influenciarão o quanto dessa oportunidade eles capturam. As taxas de adoção nas áreas de serviço dos provedores credenciados mostrarão se a cobertura mais ampla se traduz em conexões ativas.

O que observar

Observe se os provedores credenciados relatam um aumento nas taxas de adoção em suas pegadas de fibra e mantêm os padrões de serviço exigidos para o selo. O crescimento de clientes no nível do provedor será uma medida melhor do progresso comercial do que outro aumento nas casas passadas.