ماكدونالدز تزيل الذكاء الاصطناعي من طلبات القيادة وتعود للموظفين البشر

تم إعداد ملف ماكدونالدز تزيل الذكاء الاصطناعي من طلبات القيادة وتعود للموظفين البشر من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطه بالبنية التحتية للإنترنت أو الحوكمة أو التبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• ماكدونالدز تبحث عن شركاء آخرين للطلب باستخدام روبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي.
• ستزيل ماكدونالدز التقنية من أكثر من 100 مطعم كانت تختبر النظام فيها بعد الشراكة مع IBM في عام 2021.

وجهة نظرنا
على الرغم من أن ماكدونالدز تزيل هذه التقنية، إلا أن هذا لا يعني أن الشخص لن يجد جهاز كمبيوتر يسأله إذا كان يريد بطاطس مقلية مع ذلك. الذكاء الاصطناعي يُختبر بالفعل أو يُستخدم في نافذة القيادة في هارديز وكريستال وويندي ودانكن والعديد من المطاعم الأخرى.
– ريفيل تشينغ، مراسل BTW

صرحت سلسلة الوجبات السريعة ماكدونالدز بأنها ستزيل تقنية الذكاء الاصطناعي من متاجر القيادة، مع خطة لإزالتها بالكامل من المتاجر بحلول نهاية الشهر القادم.

ماذا حدث

إذا كان ماكدونالدز المحلي يخطئ في الطلبات باستمرار باستخدام روبوت الدردشة الذكاء الاصطناعي في نافذة القيادة، لديّ أخبار سارة: الشركة تنهي البرنامج في الوقت الحالي. أخبرت الشركة أصحاب الامتياز أنها تنهي شراكة طلب القيادة بالذكاء الاصطناعي مع IBM "في موعد لا يتجاوز 26 يوليو 2024"، وفقًا لـمنشور التجارة Restaurant Business.

ليس من الواضح سبب إنهاء الشركة لصفقة IBM. لكنها أخبرت Restaurant Business أنها كانت تختبر ما إذا كان روبوت الدردشة الصوتي يمكنه تسريع الخدمة وأن الاختبار جعلها واثقة من أن "حل الطلب الصوتي للقيادة سيكون جزءًا من مستقبل مطاعمنا".

قد يتضمن خيار محتمل الإعلان الغامض للشركة عن صفقة مع Google في ديسمبر. أفادتبلومبرغأن الصفقة كانت جزئيًا من أجل روبوت دردشة اسمه "Ask Pickles" يمكن للموظفين استخدامه للحصول على إرشادات حول أشياء مثل تنظيف آلات الآيس كريم.

اقرأ أيضًا:تكامل الذكاء الاصطناعي بين ماكدونالدز وGoogle: هل ستتحقق الفوائد الموعودة؟

اقرأ أيضًا:ماكدونالدز وآبل وتيسلا تواجه تحديات اقتصادية في الصين

لماذا هذا مهم

"بينما نمضي قدمًا، منحنا عملنا مع IBM الثقة بأن حل الطلب الصوتي للقيادة سيكون جزءًا من مستقبل مطاعمنا"، قالت ماكدونالدز لمنشور التجارة Restaurant Business.

بينما لن تُستخدم التقنية في متاجر ماكدونالدز في الوقت الحالي، تقول IBM إنها في محادثات مع سلاسل مطاعم أخرى لإحضار ذكائها الاصطناعي إلى نوافذ القيادة الخاصة بها.

شركات الوجبات السريعة بشكل عام متعطشة للذكاء الاصطناعي. تختبر White Castle الذكاء الاصطناعي المقدم من شركة التعرف على الكلام SoundHound. وتستخدم Carl’s Jr. وHardee’s وغيرها روبوت دردشة للقيادة يعتمد على عمال بشريين عن بُعد في الفلبين معظم الوقت.

مهما فعلت ماكدونالدز مع ذكاء القيادة الاصطناعي، فهذا جزء فقط من القصة فيما يتعلق بجهودها لأتمتة المهام التي كان يؤديها البشر سابقًا. تقدم الشركة أيضًا أشياء مثل الطلب عبر الهاتف المحمول والأكشاك داخل المتجر واختبرت توصيل الطائرات بدون طيار وروبوتات المطبخ وأدوات التوظيف بالذكاء الاصطناعي الغريبة.