الخلاصة

  • طلب برنامج اتصالات خدمات الطوارئ في وزارة الداخلية البريطانية من Ofcom نشر معلومات أدق وأحدث عن توافر الشبكات الخلوية فعلياً، مع خرائط تُظهر تغيّر الانقطاع بمرور الوقت.
  • ودعا إلى دراسة مستويات إلزامية للصمود أمام انقطاع الكهرباء ومقاييس تناسب عمل فرق الاستجابة. وستعرض Ofcom خطواتها التالية في مطلع 2027.

قد تبقى المنطقة ملوّنة بالأخضر على خريطة التغطية بعد أن تنطفئ بطارية محطة الإرسال. هذا الفارق بين الوعد والخدمة هو موضوع مذكرة وزارة الداخلية في نقاش Ofcom بشأن جودة الاتصال المحمول. تحمل المذكرة تاريخ الأول من يوليو، وأدرجتها الهيئة ضمن الردود المنشورة في 22 أكتوبر. الطلب الذي صار متاحاً للقراء واضح: أظهروا أين تعطلت الشبكة وكم دام التعطل.

تدير الجهة صاحبة المذكرة برنامج Emergency Services Network، أو ESN، ليحل محل شبكة Airwave المخصصة للمستجيبين الأوائل. ووفقاً للمذكرة، ستستخدم ESN شبكة EE التجارية للإرسال اللاسلكي مع نواة منفصلة تُدار بوصفها شبكة افتراضية. ومن المخطط بدء الخدمة ونقل المستخدمين اعتباراً من 2028، واستهداف إنهاء Airwave قبل نهاية 2030. عندئذ ستكون أولوية الاتصال أثناء الازدحام واستمرار الصوت والبيانات في المركبات وصمود الموقع عند انقطاع التغذية شروطاً عملية للشبكة المشتراة.

اقترحت Ofcom في ورقتها النقاشية معياراً يصل فيه الأداء الجيد للاستخدام اليومي إلى 90% على الأقل من القياسات في منطقة وعلى شبكة بعينها. وترى وزارة الداخلية أن المهمة الطارئة تحتاج مقاييس متعددة: جودة الصوت، إمكان الوصول، الاحتفاظ بالمكالمة أثناء الحركة، الأولوية عند الازدحام، وتوافر الخدمة بعد فقدان الكهرباء. متوسط مناسب لاستخدام الهاتف العادي يمكن أن يخفي انهيار حلقة حاسمة في هذه السلسلة.

الاقتراح الأشد تحديداً يتعلق بالزمن. تطلب الوزارة بيانات أكثر تفصيلاً وحداثة عن التوافر الفعلي، ويفضل أن تعرضها خرائط متحركة تبيّن انتشار العطل ثم إصلاحه. وتقول إنها تفهم أن Ofcom تعتزم جمع بيانات الانقطاعات حتى مستوى كل موقع من مواقع النفاذ اللاسلكي. مثل هذا السجل يسمح بفحص الساعات التي عجزت فيها منطقة أو طريق عن الاتصال، بدلاً من الاكتفاء بصورة ثابتة للأبراج.

أما الكهرباء، فتقول الوزارة إنها اضطرت إلى تعزيز شبكة EE لتلبية احتياجات ESN، وتدعو إلى بحث شروط إلزامية لصمود الطاقة ضمن الإطار البريطاني لأمن الاتصالات. ومع اعتماد كثير من خطوط الهاتف الثابت الحديثة على معدات تحتاج إلى كهرباء محلية، تتسع مسؤولية الشبكة المحمولة ساعة الانقطاع.