- 第二季度，ServiceNow 的订阅收入增长 23%至 25.4 亿美元，得益于对其扩展产品套件的强劲需求。
- 在领导层变动之际，ServiceNow 上调了年度订阅收入预期，显示出对业务持续发展势头的信心。
本刊观点
软件公司 ServiceNow 发布了令人印象深刻的第二季度业绩，订阅销售额大幅增长 23%，至 25.4 亿美元，超出分析师预期。这一增长反映出市场对该公司扩展的 AI 驱动软件工具套件的强劲需求。通过借助生成式 AI 产品拓展新领域，ServiceNow 不仅巩固了市场地位，还为将先进技术融入业务流程树立了标杆。尽管面临一些内部挑战和来自 Salesforce、Workday 等行业竞争对手的竞争，该公司的战略进展和强劲的财务表现预示着光明的未来。
Heidi Luo，BTW 媒体记者
事件经过
ServiceNow，一家总部位于加利福尼亚州的领先软件公司，公布第二季度销售额和预订量增长，其中订阅销售额飙升至 25.4 亿美元，同比增长 23%。公司于周三发布声明称，这一业绩超出了分析师 25.1 亿美元的预期，表明客户对公司软件解决方案的需求强劲。截至 6 月 30 日的当期，一项衡量已预订收入的指标——当前剩余履约义务增长了 22%。
总部设在圣克拉拉的 ServiceNow 已将其传统的 IT 和员工工作流解决方案扩展至客户服务增强和 AI 驱动工具领域。这一战略性扩张是公司财务成功的关键驱动力，也表明市场对其 AI 集成产品反响热烈。
首席执行官 Bill McDermott 表示：“公司专注于生成式 AI 的产品正在推动业绩。没有生成式 AI，我想不可能取得如此非凡的成果。”
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事件重要性
ServiceNow 股价在常规交易时段收于 730.87 美元后，盘后交易中上涨 7%，尽管今年迄今仅温和上涨 3.4%。ServiceNow 给出的当前季度预期略低于预估。公司表示，截至 9 月的当季订阅销售额将在 26.6 亿美元左右，低于分析师预测的 26.8 亿美元。对于截至 12 月的财年，公司将订阅收入增长预期上调了约半个百分点。
该公司面临一些内部挑战，包括立即的总裁离职以及首席运营官 CJ Desai，此前因政府合同销售流程遭投诉。首席执行官 Bill McDermott 保证，这一事件不会影响公司的整体业绩或政府合同。
ServiceNow 还通过扩大其 AI 驱动的产品供应，加剧了与Salesforce和Workday的竞争。随着 ServiceNow 持续创新，尤其是利用 AI 技术增强跨应用功能，进入其竞争对手传统上占据的领域，这一扩张战略显而易见。
Jefferies 分析师 Samad Samana 表示：“第二季度业绩异常强劲，展望显示该公司的增长势头依然健康。”