- Сотрудники используют злонамеренное соблюдение правил, чтобы вскрыть недостатки корпоративных политик.
- Эта форма скрытого сопротивления может привести к снижению производительности и напряжённости на рабочем месте.
Что произошло: сотрудники всё чаще используют злонамеренное соблюдение правил, чтобы показать неэффективность корпоративных политик, скрыто бросая вызов руководству без открытого противостояния.
Злонамеренное соблюдение правилпроисходит, когда люди следуют инструкциям буквально, зная, что это создаст проблемы. Оно встречается в офисах, школах и службах поддержки клиентов. Работники могут посещать все совещания, даже те, которые не нужны. Они могут писать длинные отчёты по мелким запросам. Это показывает, что правила не всегда работают. Студенты могут следовать устаревшим указаниям к заданию и допускать ошибки. Они могут давать бесполезные комментарии только ради соблюдения правил. Сотрудники службы поддержки могут строго придерживатьсяскриптови раздражать клиентов. Эти действия показывают, как следование правилам может создавать проблемы.
Читайте также:Устранение уязвимостей облачных вычислений: защита данных
Читайте также:Что такое кибербезопасность?
Почему это важно
Злонамеренное соблюдение правил — это способ скрыто сопротивляться плохим или чрезмерно строгим правилам. Оно возникает из-за несправедливого соотношения сил, разочарования или непонимания. Иногда люди делают это ради забавы. Оно показывает, где правила не работают. Оно может снижать производительность и создавать напряжённость на рабочем месте. Компаниям нужны чёткие инструкции, возможности для обратной связи от сотрудников и правила, оставляющие пространство для выбора. Руководители должны создаватьпозитивную рабочую культуру, в которой сотрудники могут следовать правилам, действуя при этом разумно.